生活报11月30日讯 28日，哈市工商局美容业消费纠纷处理小组正式成立，仅一天时间，就接到七起消费者投诉，涉及4家美容院，涉及金额近54万元，最多的一个消费者在百莲凯美容院消费达26万元。当天，美容业消费纠纷处理小组为消费者挽回损失20余万元。哈市开展美容强制消费整治行动以来，10多天的时间里，工商部门已为消费者追回经济损失730余万元。

　　据哈市工商局12315指挥中心主任辛栋介绍，29日一早，媒体公布了哈市工商局美容业消费纠纷处理小组电话后，消费者的求助、投诉电话就一个接一个打了进来。“我们接到的绝大多数都是美容院不积极退卡退产品的投诉，消费者过度维权的情况并不多。”

　　据了解，29日当天调解成功的美容消费纠纷主要涉及到百莲凯美容会馆和长风3S美容会馆两家，一共为消费者挽回经济损失20余万元。截至目前，哈市工商局已经为美容消费者挽回损失达730余万元。辛栋主任表示，消费者想退卡退产品时一定要先与办卡的美容院协商，双方无法达成协议可找工商部门协调。

　　记者从哈市工商局消保处了解到，经过向市民、美容业和相关专家征询意见后，《哈尔滨市工商行政管理局关于进一步加强美容业监管工作的通知》和《哈尔滨市工商系统服务领域美容业监管工作规范(试行)》已经在哈市工商系统内下发，并将贯彻落实。