东北网12月5日讯 为更好解决市民在就医过程中遇到的问题，提高各家医院服务质量，12月3日早8点，市卫生局、大庆油田总医院、市人民医院、龙南医院、市第五医院、市中医医院等相关负责人，走进大庆人民广播电台新闻广播《行风热线》栏目直播间，现场回答市民提出的问题。
床位少想住院得排队
节目中，让胡路区的艾女士打进热线电话说，她有一名亲属是肾功能不全患者，需要定时做透析，由于距离龙南医院较近，所以将龙南医院列为就医首选。但在透析过程中发现，透析床位太少，他们经常需要排长队。排队时间过长，让患者非常疲惫，去其他私立医院透析，他们又不放心，希望龙南医院能早日解决这一问题。
针对艾女士提出的问题，龙南医院副院长李永刚进行了解答。他说，近十年，龙南医院发展速度很快，但与市民的要求仍然没有接轨。油田公司对这件事非常重视，今年7月，新门诊大楼已经破土动工，这将进一步改善龙南医院的医疗环境。
李副院长说，他们在改善院内环境的同时，还会扩大床位的使用率。目前，院内每天加床100张左右，但实际使用率在110张左右，所以，目前还不能满足患者的需求。待2013年8月，新门诊大楼建好后，就医环境将会得到彻底改善。另外，他们将会根据患者的需求，增加医务人员的工作量，延长透析时间，以此来缓解床位紧张的问题。
秩序乱体检“扰”门诊
市民张先生来电称，前段时间，他去油田总医院做体检，发现体检中心人员嘈杂，没人组织秩序。
对此，油田总医院集团副总经理符强说，他们已经意识到了这个问题，由于油田总医院的体检中心设在门诊楼内，而当初建门诊楼时，并没有想到医疗卫生事业的发展能这么快。如今，市民们越来越关注自身的健康，经常会到医院做些常规的检查。医院的最高日门诊量达到9000多人，在狭小空间内，体检人员和就诊患者交织在一起，就显得特别混乱。
符副总经理表示，他们想通过改进流程，来缓解矛盾，但这并没有从根本上解决问题。他们会和油田相关部门沟通，看能否对门诊进行扩建，或将体检中心进行规划，把体检人员和就诊患者分开。
针对这一问题，市卫生局副局长李莉说，如今大庆的经济状况较好、医保政策也好，市民的健康意识也很强，经常会去医院检查身体。但实际上，医疗机构和体检机构是两个机构，她建议市民改变观念，到独立的体检中心去体检。
提建议意见箱在哪里
同时，市民王先生也打来电话，述说了自己在处理医患关系方面的一些建议。王先生建议各医院在适当位置设置意见箱，百姓随时有意见，有要求，随时可以反映。管理部门去医院查看得来的结果具有片面性，如果设一个这样的长效机制，会收到更好的效果。
王先生还说，如果这种机制能延伸到各科室，患者有事就随时能反映，医院也可以将评议内容，作为评审科室的依据。
对此，李莉副局长说，各医院的门诊大厅、住院病房都设置了意见箱，这已经有多年的历史了。可能是王先生在就医时没有注意到，或意见箱的位置不够醒目，他们会在这方面加以改进，希望患者进行监督。
