东北网12月13日讯 12日，在深圳举行的以“站在消费维权最前沿”为主题的2011年城市消费维权论坛上，哈尔滨市消协等21家城市消费维权单位联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》指出，网络团购存在夸大宣传、虚标原价、货不对板等严重问题，给日益火爆的网购浇了盆凉水。

　　全国团购网站在近两年内陡增至5000多家，大大小小的团购网站跑马圈地，“千团大战”的硝烟迅速从一线城市蔓延到二、三线城市，网络团购的产品也从餐饮、休闲、娱乐急速扩张到各类日常消费品。网络团购的低价限时限购策略吸引了众多网民参与，但蹿红一时的网络团购引发了大量消费纠纷，投诉呈现高速增长态势。21家城市消费维权单位的调查显示，消费者反映强烈、排名前3位的问题依次是：夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符；团购网站承诺的服务缩水；退货(款)难，故意延迟退款或者退款程序极其复杂。

　　一些团购网站为了招揽生意，暗中采取虚标原价的方法，炮制打折幅度很大的假象来迷惑消费者。还有的团购网站承诺，预约成功的订单可以随时到商家进行消费，不受时间和其他条件的限制，但消费者实际消费时却遭到商家拒绝。此外，拒绝提供发票是明显的违规行为，但是部分团购网站供应商却以“商品或服务打折幅度大，利润低”为借口拒开。

　　调查显示，网民对网络团购的商品或服务总体评价并不高，超过80%的参与调查者表示“一般”或“不满意”。本次调查显示，62.12%的参与调查者表示在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况。一些知名度非常高的团购网站因单方取消订单、售假等问题屡屡被媒体曝光，致使网络团购行业信誉大幅下降。

　　调查报告指出，目前，网络团购行业服务质量规范标准尚属一片空白，有关部门应出台相关法律法规和行业标准，建立团购网站信用评价体系，规范团购行业的经营行为。鉴于目前网络团购市场进入门槛较低、团购网站鱼龙混杂的情况，需要提高团购网站及商家进入网络团购市场的准入门槛。