东北网12月13日讯 日前，我省卫生厅制定并下发了《黑龙江省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》，要求有效利用全省范围内的医疗资源，提供标准化、规范化的预约诊疗服务，引导患者合理就医，缓解群众“看病难、挂号难”问题。到今年12月底前，我省所有二级以上医院普通门诊号源均要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约，到2012年6月底，原则上所有专家门诊号源均须全部开放预约。

　　《方案》规定，自今年12月10日起，正式启动114、116114和4000-114-120电话预约通道，以及www.yygh.net和www.hljwst.gov.cn网站预约通道，开始向社会提供预约诊疗服务。到12月31日前，全省二级以上医院全部加入该平台。明年1-12月，逐步开展影像、检验、超声、入院等多种项目预约服务。

　　为方便群众预约挂号，《方案》作出如下具体措施：一是预约诊疗服务采取实名制。就诊者拨打客服热线或在任意一家接入医院进行姓名、身份证件号码、联系方式等实名登记后，即可享受预约诊疗服务；赴医院就诊时应携带其本人实名登记时的有效身份证件，以便就诊医院对其身份予以核实。二是推行“分时段预约”机制，即就诊人预约就诊时间精确到某天的某个时间点，并且医院以此预约时间作为病人就诊顺序安排的依据。如，其预约时间为某天的10:00(到达医生处就诊的时间)，那么其本人只需提前10分左右到达医院预约挂号窗口办理挂号，按预约时间到达医生处，医院即应给予作就诊安排。

　　《方案》规定，病人可预约次日起及其后共7天的医生号；预约者在同一就诊日，所预约的医生数量不得超过3个，预约同一个医生的号仅限一个。在预约成功后，如需取消，应在就诊前一天15:00前拨打预约电话或登录预约网站取消；患者取消该医生号后，不能再重新预约该医生当天任何时间的号，其在一周内只有一次取消的权力。在预约成功并赴医院就诊时，迟到15分钟以上，则其就诊顺序不能保证，由医院按现场排队情况予以安排就诊；如患者预约成功后，未赴医院就诊，则记违约一次，累计违约两次即被列入预约诊疗服务黑名单，被列入预约诊疗服务黑名单的用户，其当前已有的预约将全部作废，同时60天内不能再进行任何预约。

　　为保障预约人的权益，此《方案》明确规定，医院应严格管理医生的出诊安排。如出现医生停诊时，医院应提前将该医生的停诊信息录入到。平台会以短信、系统通知等形式告之用户，用户可重新预约该医生其它时间的号，或预约该天其它医生的号；就诊当日如医生临时无法出诊，来不及提前通知用户时，医院应安排相同等级医生予以接诊，并予以说明，取得就诊者的理解。

　　预约诊疗服务平台

　　四种预约方式

　　网络预约

　　www.yygh.net

　　www.hljwst.gov.cn

　　电话预约

　　114/116114/4000-114-120

　　现场预约

　　可通过医院设立的预约挂号窗口，由医院相关工作人员为患者预约。

　　自助预约

　　可按医院设立的自助服务机自行操作进行预约。