东北网12月31日讯 寒冬里去温暖的海南度假，是很多哈尔滨人向往的生活，而到旅行社报名参团，是多数游客的选择。
一段时间以来，记者接到很多投诉，游客随旅行团游海南时，遭遇当地导游擅自更改路线、强行要求参加自费项目等问题，旅游演变成闹心事。近日，在哈市旅游局稽查大队的配合下，本报派出记者暗访“海南六日游”。六天下来，因导游的强制消费引发的全程纠纷，记者没有尝到旅游乐趣，反而感到身心疲惫。
17日，记者二人到南岗区海关街4-8号黑龙江省国际旅行社，以每人3350元的价格报名了23日出发的海南双飞六日游。从旅游行程表看到，除去两天的路途时间，共四日行程安排得很满，包括16大景点。记者被告知，到了当地，导游会推荐很多自费项目，游客可以自愿选择参加或者放弃。
23日22时10分许，记者二人抵达三亚凤凰机场，当地旅行社的车来接，与同一时间抵达的两名天津游客一起被送至三亚市一酒店入住。
第1日因拒绝参加“捆绑自费套餐”，被扔在路边一个多小时
24日早6时20分，记者二人到酒店一楼集合。导游带着这个酒店的十几名游客赶赴不远的“海霞”酒店，与那里的游客会合，用早餐。问及为啥“一团两地”，导游称，“海霞”的游客报名费用高，住的酒店条件好一些。
8时，来自徐州、成都、贵阳、哈尔滨等“五湖四海”的35名游客上了车奔赴兴隆旅游区。导游自我介绍叫陈晓丽，记者从其导游旗上看到“世纪飞扬旅行社”几个字。陈导简单介绍了海南的气候、景色特点，突然话锋一转，称当地旅行社提供的免费景点都不好，海南有很多更好的景区，并给游客发了一张“选择套餐”，上面有A、B、C三个选项，A套中有7个景点，价格1000元；B套为A套加“夜游三亚湾”，收费1150元，C套为B套加“红艺人表演”，收费1300元。陈导开始游说游客赶快选择，有游客提出不参加，陈导称：出来玩不容易，别因为钱不愉快，我带你们一次，你们也得让我挣点吧，记者提出，自费景点游客自由选择，为啥捆绑收费？陈导白了记者一眼不做声。
一路上，只听陈导如推销员一样游说游客交钱，多数人表示考虑考虑，陈导明显不悦。
10时30分，抵达位于琼海的玉带滩景区，游玩完毕，回到旅游车上，陈导开始收自费项目的钱，有10人交了钱。陈导的脸立即“晴转多云”，称游客们支付当地旅行社的费用只是机票钱，在海南吃、住、行及导游的费用，需要游客参加自费景点获取。
双方意见不统一，争执一直持续。15时30分，陈导“通牒”25名游客：“如果不交钱，你们别上旅游车，我也不管你们吃住！”这话引起25名游客愤怒，争执升级。陈导竟怒冲冲地离开，将游客留在路边。气愤的游客纷纷向报名旅行社投诉，不多时，一自称三亚市旅游局姓王的人给一投诉游客打来电话道歉，并表示与导游沟通此事，过了一会儿，陈导现身，将游客带上旅游车。至此，游客被扔在路边一个多小时。
第2日导游直言：“不交钱，就没权利和我说话，我不伺候你们”
25日，早餐完毕，陈导带领游客游览自费项目“兴隆亚洲华侨城”，交钱的10位游客进入景区，剩下的25位游客在门外等候，陈导再次要求交钱，遭拒绝。记者问下一个景区去哪，陈导指着记者说，“你不交钱，就不要说话”，其他游客纷纷指责其过分行为，陈脸色大变：“不交钱，就没权利和我说话，我不伺候你们！”转身离去。
此后，陈导如变色龙一样，遇到交钱的游客就笑脸相迎，碰到没交钱的游客立即沉脸。
9时30分，一脸不悦的陈导说，此团是“散团”，游客在当地签订的行程内容不同，无法统一。到了这里，由她说了算，多数游客的行程含有分界洲岛或者西岛，她决定去分界洲岛。此时，来自徐州的四位游客强烈反对，原来，这四位游客在当地报名参加的是价格最高的“纯玩团”，包括蜈支洲岛等景区。陈坚称，去不了蜈支洲岛。徐州游客再次向当地旅行社投诉，与陈争执了很久。
游览完分界洲岛，用完午餐，去往自费景点耶田古寨，记者等游客又在门外等候一个半小时。记者发现，导游对于合同中标明的免费景点处理得很微妙：要么坐车时“浏览”了，要么标注游玩两小时的景点变成半个小时，其他时间都被安排成自费项目。
因为过多的自费项目占用大量时间，无奈之下，记者二人决定参与其余的自费项目，每人650元。
23时许，记者刚刚入睡，突然被走廊传来的激烈争吵声惊醒，原来，陈导到各个房间收款，与游客再次发生争执。
第3日进了两个购物店、三个自费景区，远眺免费景点20分钟
26日早晨7时30分，陈导带游客进入水晶厂购物。与在免费景点走马观花、来去匆匆相比，在购物店，陈导表现出巨大耐心，不断告诉游客慢慢买，不着急。
9时30分，去往自费项目的南山大观园、大小洞天两个景点，将近3个多小时，没有交钱的游客一直在车外等候。
14时30分，游览免费景点“天涯海角”，在陈导安排下，游客们乘坐快艇远远地看了看“天涯海角”几个大字，都没上岸，就结束了，全程大约20分钟。游客不满，陈导称：时间紧张，没办法。
15时30分，“没时间的”陈导带游客再次进入购物店消费，晚上，进行“夜游三亚湾”的自费项目。
当晚，陈导告诉游客，第四天自由活动，旅行社不再提供中餐、晚餐，这与游客报名行程相悖。陈说，“到了三亚就是这样安排的。”
至此，“六日游”变成了实际的“三日游”。
28日早晨5时许，记者踏上返程飞机，结束疲惫不堪、争吵不断、一路憋气的海南游。
