东北网1月18日讯 1月12日记者从黑龙江电力公司监察部获悉，齐齐哈尔电业局日前在全市2011年度“群众满意”单位行风评议活动中再次蝉联社会服务类企业综合评议第一名，连续11年摘得桂冠。

　　2011年，齐齐哈尔电业局紧紧围绕全市大工程项目建设，主动服务，为地方经济发展提供了优良的用电环境。该局将行风评议纳入日常管理，与生产经营工作同部署、同考核，形成常态运行机制。为确保鹤城电网运行，积极加快升级改造施工和工程项目立项，并以“换位思考、互利共赢、真诚服务、共谋发展”为指导思想，积极开辟办电“绿色通道”，努力为客户创造宽松的投资环境。该局积极服务棚户区改造工程、低温楼改造工程、安居工程、家电下乡和百姓“菜篮子”工程，为民生项目提供电力保障；积极投身户户通电、春耕灌溉和农村电网升级改造工程，为广大农村用户生产生活提供电力保证。

　　为提升供电优质服务水平，该局在原有银电联网、邮政储蓄等收费方式基础上，拓展了农村信用社缴费点，增加了自动缴费机、短信催费服务和有线电视电费提醒业务，极大方便了客户。充分发挥95598供电服务热线在方便客户咨询、故障保修、投诉举报等方面的重要作用，共受理各类用电业务5万余件，进一步完善了95598系统的服务功能，为提升优质服务水平建立平台。

　　该局发挥10余支党员服务队作用，长年为鹤城百姓排忧解难，承担供电急难险重任务，全年累计排除故障达6000余次，在企业和客户之间架起了一座“连心桥”，已成为该市优质服务的闪亮品牌、党员队伍中的典型代表。积极致力于社会公共、公益事业，积极履行社会责任，大力推广“你用电，我用心”的服务理念，开展了“青春光明行”、阳光电力“亲情服务进社区”、青年志愿者服务队、“六讲六热爱”等主题活动，实施民心工程，组织人员走近弱势群体，深入中小学校、贫困家庭、农民工家庭奉献爱心，得到广大群众的高度赞誉。

　　该局圆满完成“双节”、绿博会、和平节、国庆节等重要节日，全省农运会、残运会、“两会”等重大活动及事件的保电任务，累计出动人员400多人次、车辆200多台次。该局在第一时间启动应急预案，奔赴受雷雨、暴风、大雾等自然灾害袭击的地区，积极抢修损坏的用电设施，及时恢复供电，确保百姓生产和生活的用电安全，较好地履行了电力企业的社会责任，构筑了和谐的社会氛围。