东北网绥化4月23日讯 近年来，望奎县纪委监察局紧紧围绕信访工作主渠道作用，全力推行“三个三”模式，不断提升处理信访质量和水平。

　　以“三化”促规范提高。接待信访人性化。接待来访者做到来有迎声、去有送声；能当天解决的问题不拖到第二天，能一次接访的不让群众走第二趟；对于不属纪检监察工作范围内的协调相关部门解决。线索管理规范化。实行信访信息资料专人负责、专机统计、专柜保管，筛选案件线索求精、审批流转求快、线索信息管理求严。办转流程制度化。规范了信访举报的受理、登记、督办等流程，真正做到了依法依纪办访。

　　以“三抓”促问题解决。抓受理，做到信访问题“件件有人管”。开通了“12388”24小时录音留言举报电话；在县内主要广场、重点地段和各个社区设立举报箱、设置监督图板、建立纪检监察网上信箱和“民情在线”系统。几年来，共收到投诉举报11件、合理化建议65个，受理群众举报27件、立案15件、查处党员干部15人。抓办理，做到信访问题“件件有着落”。对重要来信来访、重信重访、受理范围的来信来访分别填写有关内容督办单，做到快速签批、快速审核、快速审结。抓反馈，做到信访问题“件件有回音”。几年来，共发现倾向性问题23个，其中立案调查17个，查处党员干部17人。

　　以“三制”促合力形成。完善联席会议制度、信访问题移送制度、考评督办机制，整合工作力量。两年来，共召开联席会议4次，通过协作转来信访问题35件，对乡科级以上干部进行“警示谈话、诫勉谈话、整改谈话”24人次，召开信访新闻发布会4次。