生活报讯 因为没有业主委员会，在物业管理中，冰城很多小区居民的意愿得不到表达，最终导致权益受损。有了业主委员会的小区又是什么样呢？15日，记者采访了成立了8年的龙电花园业主委员会，第一届主任和现任主任向记者讲述了该业主委员会高门槛儿选举、如何监督物业服务、如何规范业主行为等。这个小区的业主委员会模式或将为哈市即将成立的500个业主委员会提供参考。

　　有私心的人进不了业主委员会

　　“小区2001年进户，2004年成立业主委员会。之前我们对业委会这个组织有所了解，知道有一些小区的业委会成员是出于争取自己的利益、解决自家的问题才热衷这项工作的，更有极少数人是为了炒掉现有物业，让自己亲友的物业接管以牟私利。因此在选举的时候，筹备组就抬高了门槛儿，对每一个候选人都要多问上一句：‘你为什么加入业委会？’”龙电花园第一任业委会主任迟景洲说。龙电花园第一届业委会共7名成员，都是大专以上学历，平均年龄56岁，均是接近或已经退休的人。大家有的是时间，没事的时候就在小区里转，和其他业主聊天就是工作，时间长了，小区的千余户居民都认识他们。

　　“业主委员会是没有经费的，大家不能有私心。”迟景洲说，筹备业主委员会时程序复杂，需要反复公示资料，还要到街道办事处、区物业办等地备案，这些费用都是委员们自己承担的。

　　有人算了一笔账，委员们每天都要接到居民的电话，接到电话以后按每天给物业打三分钟电话来算，每天至少要0.5元钱，业委会成立8年的近3000天时间里，委员们仅电话费就要花掉1500元。

　　维护业主利益

　　让物业更好地服务

　　“业主委员会代表业主的利益，和物业是对立的，但和物业做好沟通，最终就能达成共识，让物业更好地为业主服务，是工作的根本。所以对物业的关系要‘打’着处，该‘打’的时候‘打’，该维护的时候也要维护。”迟景洲说。

　　15日，记者在龙电花园小区看到，高层有人在擦玻璃，物业的人站在楼下挡住行人。迟景洲介绍，业主自己擦外面的玻璃很不安全，为此业委会在征得业主同意以后找到物业，把这项工作“塞”给了物业，虽然专业的工人费用比较贵，但是业委会抓住楼体属于公共部分这一点，和物业据理力争，最终物业把这项工作承担了下来，直到现在，这项工作仍由物业来做。

　　典型事例

　　

　　表达业主意愿 物业改变规定

　　龙电花园小区物业张经理说，物业曾经和业主有过一次小摩擦。小区是全封闭的，小区活动室原则上不让外人进来。但是物业发现小区外有一些人总是来玩，这使得原本就不太宽敞的小区活动室更加拥挤。于是物业贴了一张告示，禁止外小区的人来到小区玩。此举立即遭到业主的反对，通过业委会找到物业，称这些人是小区业主的朋友，活动室是属于业主的，不应该将他们挡在门外。因为这事儿，业主们还做了表决，物业最终选择了让步。

　　“物业和居民在日常生活中会产生矛盾，但是业委会会站在居民的角度，和物业讲道理，将居民的意愿表达清楚。”迟景洲说。

　　提醒小区居民履行自身义务

　　在龙电花园小区，记者看到小区内的环境卫生保持得很好。对此居民告诉记者说，物业不间断地打扫是一方面，业主自管也占了很大的部分。

　　小区现任业委会主任刘卓舒说，业委会刚成立时，就设立了一个管理规约，规定了封闭式小区、酒店式管理等问题。与有些小区不同的是，规约不仅仅是针对物业的，也强调了小区业主自身的义务，那就是不得乱扔垃圾、不得无故拖欠物业费等。小区的物业费收取率大约在85%以上，欠费的住户都对业委会和物业有解释，恶意欠费的很少。“物业有了钱，也能更好地服务，这是一个良性循环。”新任业主委员会主任刘卓舒说。

　　典型事例

　　年轻人乱丢果皮 老人用行动教育

　　“我们是刚搬来的住户，不大懂得这里的规据，前几天被好几个老人狠狠地‘管’了一下。”住在小区里的24岁居民小刘告诉记者说。前些天有一个朋友来找她，两人在小区的院子里坐了一会，将果皮扔在了院里。两人吃着吃着，就感觉气氛不对，她们发现十几个老人都在用白眼看着她们。这时有一个老人从小区保安那拿来扫帚，将她们刚吃过的果皮扫了起来。小刘说：“当时我感觉自己一阵脸红，连忙拉着朋友离开了，以后我可不敢在小区院里乱扔东西了。”