生活报1月18日讯 近日,《新闻在线》栏目播出的家家户户网展会参展企业——扬子木门蒙骗消费者、产品真假难辨事件受到哈市市民广泛关注,记者也对此事进行了跟踪报道。据了解,哈市阿城区高女士在2012年10月21日的第二届家家户户网展会上订购了扬子木门,在送货后发现货不对版,拆装门变平板门,而其中还存有质量问题。经过《新闻在线》记者的追访,除了产品货不对版、存有质量问题、退货难等问题,更发现高女士购得的扬子木门真假难辨。
门上和外包装上没有“扬子”字样
问题太多:
拆装门变平板门
到货新门即变形
2012年10月21日,高女士在家家户户网展会上订购了九套扬子木门,在展会上交了500元定金,随后交付了全款。但木门到货后,却发现购买的拆装门变成了平板门,与当时定购的款式不同。另据了解,每套拆装门比平板门贵约200元,而高女士除了花高价“买”了便宜货,新买的门中还有露皮、变形现象。
扬子木门订货单
家家户户展会:
不能全额退款
据高女士介绍,她向家家户户展会主办方反映自己购买的扬子木门是伪劣产品,并要求全额退款。家家户户展会方面为高女士出示了与商家签订的合同,并表示无权利也无能力鉴别真伪。据了解,家家户户展会曾做出“正品保障”、“先行赔付”等承诺,而且表示对于进驻展会的商家也会严格筛选。此次高女士购买的扬子木门出现质量问题,家家户户展会方并未兑现“先行赔付”。
在高女士找到了的家家户户展会主办方要求退货后,家家户户相关人员对商家及消费者进行调解,给消费者的答复是只能退3个,换6个,不能全部退款。对此解决结果高女士不满意,并表示对家家户户展会主办方很失望。
家家户户展会订货单
厂家表示:
门不是我们生产的!
退货未果后,高女士找到了黑龙江电视台新闻频道《新闻在线》栏目组,反映了自己遇到的问题。于是,《新闻在线》记者对此次事件进行了追访。随后,在事实面前,先锋路扬子木门经销商承认其木门质量出厂即有问题,并且货物配送有误,同意全额退款。
而当记者电话连线安徽省滁州市扬子集团时,扬子木门的厂家却对该问题进行了否定。高女士的定货单上标明了所定木门的型号是YZH-089,厂家工作人员表示,扬子木门并没有YZH开头的产品型号,高女士描述的木门根本不是扬子厂家生产。该工作人员还给出了判定木门假冒的其他理由:第一,门扇上面没有“扬子家居”的标识;第二,外包装上无“扬子木门”彩印。面对厂家的质疑,哈尔滨扬子木门先锋路店杨经理表示店里木门均是由安徽滁州运送而来。至于缺少扬子木门的基本标志,他则解释有些消费者不喜欢扬子的标,所以没让厂家做。
据了解,在家家户户展会上,一些消费者定购了扬子木门,那么消费者购买到的木门究竟是不是真正的扬子木门,还需要进一步的确认。如果购买了假冒的扬子木门,商家又不给解决问题,家家户户展会主办方能否给予先行赔付,记者将持续关注。