东北网1月24日讯 今年春运从1月26日至3月6日。为让旅客方便、顺利乘车出行，哈尔滨火车站为无忧春运支招。

　　自动售票机取票最快

　　现阶段，互联网购票、电话订票预售期为20天，火车站及代售点预售期为18天(临时安排开行的列车请留意车站公示及官方微博)。购票应首选互联网购票或电话订票，铁路部门唯一官方购票网站为www.12306.cn，订票电话为95105105。

　　哈站售票厅内，每个窗口都有窗口功能的揭示，为避免误排，一定要先看一下窗口功能再去排队。互联网、电话取票既可在专门的窗口办理，也可使用自动售票机，分别位于售票一厅(4台)和高架候车厅入口处(2台)。

　　特殊人群可享爱心服务

　　春运期间，哈尔滨火车站限售站台票，客流高峰时段凭票分时候车。旅客应尽量少带一些没必要的行李，以免过多无法乘车再去办理托运。接站的人应在出站口处留意电子显示屏列车动态。特殊人群，如老年人、孕妇、重病等旅客，可找车站工作人员办理“爱心服务”。

　　候车时应随时留意自己的行李，钱款、重要物品尽量放到贴身的衣兜里，有拉锁的尽量把拉锁拉严。建议把身份证及车票放在一起，放在随手能拿出来的兜里，以方便检票、验票。

　　车站内指定位置有“小红帽”可以为出行不便的旅客办理送站工作(收费标准见揭示)，他们持有“全替公司”的证件。

　　遇到麻烦可找“冰城缘”

　　当您和您的家人、朋友在车站候车时遇到了麻烦，可以第一时间去找身边最近的车站工作人员，同时在高架候车厅入口处设有“冰城缘”客服中心，专门为旅客处理出行不便和解答问询。当发生治安问题时，可联系车站内的公安民警，候车厅内设有公安值班室。

　　咨询方式

　　“冰城缘”电话　86444319

　　值班站长电话　86431642

　　失物招领电话　86432952