东北网1月25日讯  经过1个多月的紧张筹备，哈尔滨市首个供热指挥调度平台开始试运行。据了解，通过该平台，不但可对各热企锅炉的供、回水温度和流量等参数进行实时监控，还能够对市民的投诉进行网上“限时”办理。通过轻点鼠标，即可轻松掌握以往靠现场检查和居民投诉才能发现的热企“抽条”行为。这是记者日前从哈市供热办获悉的。

　　供热“抽条”平台“报警”

　　24日，记者在哈市供办供热指挥调度指挥中心看到，新建成的市供热指挥调度平台，主要分为天气实况、在线监控、运行分析、行业监管、历史数据和档案管理5大模块，通过大屏幕可以将各模块内的信息清楚显示。

　　据介绍，指挥中心的大屏幕上不仅可以看到小区换热站、管网、供热设备的运行情况，还能通过无线传输设备对部分居住在顶层和冷山等居民家的室温进行24小时远程监控。

　　哈市供热办副主任杨维国告诉记者，以往热企如果存在“抽条”供热行为，只能靠现场检查和居民投诉才能发现，如今只需轻点鼠标就能一目了然。该系统在对热企供热参数进行监控的同时，还设置了预警提示功能，一旦相关参数发生变化，其显示的数字颜色也将随之改变并发出声音进行预警，指挥平台工作人员也将第一时间与热企进行联系。

 

　　24小时受理投诉

　　据了解，目前，该调度平台已将哈市供热办的咨询投诉热线纳入管理，24小时全天候接受供热问题咨询与投诉。

　　哈市供热指挥调度平台工作人员李晚旭告诉记者，调度平台在接到相关供热质量投诉后，按照哈市供热监管属地化的管理模式，将投诉案分发给各区供热管理部门，在下发投诉后开始计时，如48小时内未能接到网上办结反馈，工作人员将通过系统向相关区供热主管部门发出督办通知，直至得到反馈。而市供热办也将定期向有关部门通报相关供热投诉情况。

　　如遇突发事故，工作人员还可以通过系统迅速查到该区域供热企业、管网、供热设备的运行情况，以及各个热源地的锅炉型号、性能、出厂日期、使用年限等情况，并将相关信息报送抢险部门以便迅速处理。

　　哈市一半供热面积

　　节前实现远程监管

　　记者在采访中了解到，试运行阶段，哈市供热指挥调度平台已将华能、南岗区房产经营公司、华成、哈热力和哈投供热等5家热企的供热信息采集完毕。春节前，采集的热企信息将覆盖全市50%以上供热面积。

　　据杨维国介绍，下一步，哈市供热指挥调度平台将进一步完善各相关模块的功能，以及相关天气、地下管网信息的采集力度，力争在下一个供热期前实现全面调度运行。

　　工作人员进行供热监控