生活报1月29日讯 今年春运，旅客可以提前20天通过互联网和电话预订购买火车票，由于购票渠道多、预定时间长，订重票的大有人在。28日，记者在哈尔滨火车站售票大厅看到，4个退票窗口前都排起了长队。据哈站工作人员介绍，春运以来，哈站日均退票量达到3600张左右，如果没买到票或临时启程，不妨到售票大厅碰碰运气，没准就能买到当日车票。

　　目击：售票大厅退票窗口排长队

　　28日10时许，记者在哈站售票大厅看到，10余个售票窗口前，每个窗口只有5、6个人在买票，而4个退票窗口每个窗口前都排了十五六个人。

　　正在排队等待退票的赵女士说：“我在网上先买到一张硬座的，2天后又从电话订票点得知网上退票点有一张软卧票，反正退一张票才5%的手续费，打算退掉硬座改买软卧。”

　　记者在退票现场了解到，今年春运许多人在订票首日，不管硬座票、普快票，先通过电话、网络买一张，之后每天定期刷新退票记录，一旦发现有更符合自己要求的车票立即购买，然后将先前的票退掉。

　　哈站工作人员表示，27日，哈站退票量达3600张，堪比去年春运高峰时段退票量，且此数值持续不减，这主要与今年购票渠道多、预定时间长、重复购票多、学生购票操作不规范等因素有关。

　　市民：每天三时段网上“秒杀”退票

　　刚刚退掉了一张2月4日哈尔滨开往加格达奇的硬座火车票的赵先生，转眼间又从网络订票领票窗口领取了一张2月8日哈尔滨开往加格达奇的软卧车票。赵先生告诉记者：“1月23日，我通过电话订到一张哈-加的硬座车票，当时没软卧我便整天在网上刷新退票系统。刷票有规律，一般在每天上午9点30，中午12点，和下午5点30左右，刷新了3天后终于等到了一张软卧车票。”赵先生说：“跟踪退票要手勤眼快，定点查看随时更新，我这趟车非常难买，一开始售票时，不到2分钟所有的硬座、软卧都被一扫而光，有人让我刷刷退票，没想到真刷到了，太高兴啦！”

　　据哈站工作人员介绍，即使是当日车票，每天也会有因突发事情而退票的，买不到票或临时决定出行的乘客，可以在出行当日来售票大厅碰碰运气，也许正好能买到当日刚刚退回的车票。