东北网1月31日讯 (张鹏 记者岳云雪)记者今天从哈尔滨电业局获悉，该局正在紧锣密鼓地为负责辖区服务的572名客服经理制作“客户经理服务卡”，印有抢修人员手机号码的卡片将发放给全市195万户用电客户。

　　为落实2013年营销专业工作重点，全面提升“大营销”体系建设成果，从1月初哈尔滨电业局开始了内容广泛的“零距离”系列服务，为每个客户发放的“客户经理服务卡”便是其中之一。

　　服务卡一面印有哈尔滨电业局各管辖区域的用电客户经理和内线抢修人员的手机号码，便于客户有问题及时得到咨询处理和停电后及时得到送电，另一面则公布了国家电网黑龙江电力(李庆长)共产党服务队24小时服务热线，方便客户对用电服务工作进行咨询。

　　据介绍，为确保服务卡真正方便、服务于民，哈尔滨电业局之前在每个营业中心选择了3至5个小区作为试点进行卡片试投，收集试点小区居民的评价反馈，并根据反馈信息整改工作方案和细节。据营销工作人员介绍，在“客户经理服务卡”投放的同时，哈尔滨电业局还将规范发放给客户的“提示客户交付电费通知单”上相关联系方式，以及在居民小区张贴供电信息公示板，使优质服务工作在可操作性、实用性层面上推进落实。