东北网2月1日讯   电力作为一种重要的能源，在日常生活中是不可或缺的，不能想象人们离开了电，生活会陷入怎样的黑暗之中。为了维持“一片光明”，我每个月总是少不了跑电业局交电费。由于工作的原因，我目前负责单位的公企电费相关业务，这样一来，我和电业局的“关系”，又更近了一步。

　　提到对电业局的初始印象，那就是“三多”：“缴费人多”、“排队时间多”、“办结业务等候时间多”。究其原因，不外乎是营业网点少、存在区域缴费的局限性等。似乎人们习惯性地将“电老虎”的帽子扣在了电业局的头上，普通百姓想办理相关业务那真是得有耐心——慢慢等。作为央企的电力系统，犹如一只沉睡的老虎，让人们看不到一个企业该有的生机勃勃，改革创新。

　　近年来，在国家产业经济发展的大背景下，电力系统也在尽力摆脱“电老虎”的帽子，以崭新的形象出现在公众面前。一时间，“优质服务”、“共产党员服务队”等名词占据了主要宣传版面。一进入宽敞的营业厅，迎接我们用电客户的是一支形象优良、服务优质的队伍，他们带着笑容，以其专业的素养为用户提供高效、快捷的服务。记得我上个月到哈尔滨电业局团结分中心办理公企电费业务，门口有一位佩戴授带的服务人员专门指引到指定窗口办理业务。等了两名用户后，很快就排到了我，可是我忘记带缴费号，正发愁怎么办呢，服务人员马上通过微机查询到了我的缴费号，顺利地交上了电费。期间，服务人员又查找到我单位已经两年间有18张发票未打印，又一张张不厌其烦地替我完整打印出来。

　　如此细致的服务，让我对电业局的印象有了很大的改观。由于总接触营业窗口的原因，我对这些服务人员有着更深的接触了解。我认为营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。这个局全体成员每天面对数以百计的用户，他们始终以高度的工作热情、饱满的工作状态，面带微笑，热情地为用户提供优质服务。这样一支优秀的队伍，在我们客户心中成了“优质服务”的代名词；他们就像是光明的使者，把融入微笑与温暖的服务如春风般吹进客户的心田、如清晨的露水般滋润着客户的心扉。以小见大，我相信哈尔滨电业局全体员工都犹如一股凝聚在一起的绳，心往一处想，劲往一处使，全心全意为用户提供优质服务。(哈尔滨地区：李先子)