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燃气具炸裂用户索赔被拒 商家现同意更换新炉具
2013-02-04 14:29:50 来源:东北网-哈尔滨日报 作者:果实 黄晏君 叶滨
东北网2月4日讯 付女士于2009年在哈尔滨市黎华家具城内一摊位购买了一套小鸭燃气炉具。今年1月27日晚,付女士在用该炉具做饭时,整个炉盘的钢化玻璃面全部炸裂,所幸未造成人身伤害。付女士要求厂家对此事负责,却遭到小鸭公司在哈售后部门的拒绝。
资料图
记者联系了小鸭公司在哈市的售后部门,工作人员表示,他们初步调查认为炉盘表面玻璃炸裂是由于炉具受到外力重击所致,系用户使用不当,拒绝承担责任。
记者就此咨询了市工商局消保处处长王绪坤。王处长表示,商家认为炉盘是因外力撞击而爆炸的,就应该拿出证据,而不能让处于弱势地位的消费者举证。商家的凭空臆测是对消费者不负责任的表现。经过多方协商,1月31日小鸭公司在哈负责售后的王经理表示,愿意对此事负责,并决定为付女士更换一台新的不锈钢燃气具。
责任编辑:李逢时