东北网2月7日讯今明两天，哈尔滨火车站迎来发送旅客高峰，预计今日发送旅客将达8万人以上。记者昨日到哈站体验了购票、取票、候车、乘车全过程，发现旅客乘火车出行至少需提前一小时抵达哈站。

　　乘坐长途客运车辆要系上安全带。东北网记者 岳云雪 摄

　　排队买票20分钟，网购买票最便捷

　　昨天上午10时，哈站一楼的售票厅内人头攒动，大部分售票窗口前约有10多个旅客排队。记者来到12号窗口排票，前面排队的有15人，记者用了19分钟排到窗口购票，平均每人购票用时1分15秒左右。

　　记者在售票厅内看到，2号至4号窗口是网上订票的取票窗口，排队旅客约有五六人。这里通常5分钟即可完成排队取票，是最便捷的取票窗口。另外，如一楼排队的人多，旅客也可到二楼售票厅排队，那里也有10多个窗口售票。

　　在一楼售票厅一角，6台自动售票机前也排满了购票旅客。其中，2台是自动售票机，纸币、银行卡都可使用；另4台为电话、互联网订票取票机，旅客拿着二代身份证即可取票。

　　交警部门全力确保交通安全。东北网记者 岳云雪 摄

　　每天上万次咨询，一半问“候车室在哪”

　　“去第四候车室怎么走？”“1906次到哪里候车？”……哈站二楼的旅客服务中心旁聚集了很多前来咨询的旅客。值班员付饶告诉记者，春运期间，服务中心的值班员每天四班倒，一班次值班员需要回答3000多人次咨询的问题。其中，一半以上旅客会询问“候车室在哪”和“某趟车次在第几候车室等车”。

　　付饶提醒旅客，一定要注意车次停靠的站台。在4、5站台停靠的列车，候车都会在一、二、三候车室。第一、二、三候车室位于哈站大楼西侧，第四候车室位于哈站大楼的偏东方向。

　　哈站售票厅到第一、二、三候车室，步行时间约10分钟。记者从排队购票、到第三候车室等车、进站，一共用时约40分钟。哈站工作人员提醒，今明两天返程旅客增多，准备出行的旅客至少需提前一小时抵达哈站。