黑龙江日报2月17日讯 春节长假期间，哈尔滨市12315共受理社会各类消费咨询、申诉、举报269件，同比下降5%。

　　据悉，申诉类主要涉及通信产品、电信服务、服装鞋帽、食品等。节日期间，手机投诉57件，主要问题是产品质量不过关、销售中存在以旧充新、以次充好等。家电投诉45件，主要是产品有瑕疵、性能故障、打折促销引发纠纷等。电信服务主要问题是宽带不通畅或带宽与实际不符引发纠纷、电信业务收费标准不明确、宽带售后服务不及时等。