东北网2月28日讯 “我花3700元网购手机，收到的却是一个模型机壳和两块废电池。”昨天，市民张先生通过微博向记者讲述了他的一次网购经历。

资料图。

    去年8月份，张先生在拍拍网上花3700元购买一款三星I9300型手机。为保证寄送安全，他特意选择了运费高一些的EMS渠道邮递。在接收邮件时，他简单掂量了一下分量，在确认里面有物品后签收了邮件。可打开包装时他大吃一惊，包裹内没有手机，只有一个手机模型机壳和两块废旧的诺基亚电池。

    “发现问题后我立即联系网商，对方表示‘必须提供包裹在运送环节未被拆包的证据，才能赔偿’”，张先生说，可与快递员电话联系后，却被告知包裹已签收，他不再负责了，如有投诉可找公司解决。“在去快递公司开具证明时，又被他们以‘商品已签收并拆包’为由拒绝了。”几番周折，让张先生身心俱疲。

    就张先生反映的问题，市工商局消保处负责人表示，由于消费者异地购买，又没有确凿证据证明手机被掉包，所以维权比较困难。对此，他提醒消费者，在签收邮件时要查看外包装是否完好、有无被人拆开的痕迹；其次要当场拆验货物，并确认邮寄内容、物品种类、数量是否一致，然后再签字。

    目前，张先生已委托律师助其维权。