东北网3月1日讯 2月28日，哈尔滨市工商部门公布了2012年我市流通领域消费投诉热点。去年，市工商局、市消协共接待、受理消费者咨询、申(投)诉、举报44040件，同比增长16.9%。其中，消费(申)投诉主要涉及家用电器、服装鞋帽、餐饮住宿、装修建材、家居用品、家用汽车、计算机商品、通讯产品、网络购物、电信服务十大商品和服务类。

　　“含羊毛80%”不见羊毛

　　消费者李女士以300元的价格购买一款标注羊毛含量80%的羊毛衫，穿一段时间后发现羊毛衫大量起球。检验发现其含量100%是腈纶。经调解，商家为消费者退货并赔偿300元。

　　新买手机两天就“死机”

　　消费者严女士花699元购买的一款手机，仅用两天就频繁出现自动关机、白屏、死机等问题，商家认定手机存储卡中毒，可重换存储卡使用没几天又出现同样问题。经调解，商家给消费者更换了新机。

　　品牌电脑配置被“抽条”

　　市民郝女士在电脑销售员的介绍下，购买了一款价格为5800元的品牌电脑。使用后发现许多配置与商家承诺不符。市消协提醒消费者在购买电脑产品时，应要求商家出具详细配置单。

　　网上购餐券过节不能用

　　消费者杨女士在某点评网以184元订购了4张某餐饮广场消费券，大年初二她和家人到该广场就餐时，却被告知春节期间此餐券不能使用。经12315协调，最终该点评网为杨女士办理了退券并提供交通费用50元。

　　装修厨房不给留排烟口

　　消费者李女士与某装饰公司签订了价格为3.7万元的装修协议，该公司在装修中不但未按工期完工，施工中更是漏洞百出，其中卧室墙面多挖一条约1.1米的沟槽，厨房也没有预留排油烟机通风口。经调解，该公司为李女士赔偿2万元。

　　订制沙发进屋后放不下

　　消费者纪先生订制一套7500元的布艺沙发，但货到后沙发尺寸比测量的长度长了5厘米，原来的位置根本放不下。经调解，经营者为消费者重新制作。

　　家电以旧换新补贴难要

　　2011年3月份，消费者马女士在香坊区某家电商场以3299元价格购买一款某品牌冰箱，按照以旧换新政策可获300元补贴，但商家以种种理由拒绝支付。经调解，商家以某名牌电饭煲作为折现款返还消费者。

　　网购优惠券过期难退款

　　消费者伍女士在某团购网购买一张价值128元的“支持过期退款”餐券，到期后因没有消费找到网站要求退还此费用，被网站拒绝。经调解，该网站退回消费者128元。

　　手机被吃费投诉后照旧

　　消费者崔先生在查询话费时发现，他的手机连续几个月都发生代收费5元，经连续投诉后，运营商退回了多收的费用并取消了该业务，但隔一段时间后他的手机又出现同样情况。

　　新车门被喷漆商家装不知

　　消费者兰女士花74800元购买一款小轿车，开回家后发现新车的两个车门都有重新喷漆的迹象。经调查，经营者承认该车在运输中因保管不当车门被轻微划伤，在销售时未告知消费者。最终，经营者赔偿消费者8000元钱。