东北网3月15日讯 (记者 张强) 记者15日从哈尔滨市运输管理处获悉，今年春运期间，哈尔滨市未发生重特大交通安全责任事故和旅客滞留事件，超员、超速率与去年同期相比分别下降84.48%、9.76%，旅客投诉率同比下降27%，处理率达到100%，累计发送正班客车193257个班次，加班车1830个班次，累计运送旅客5216728人次，与去年同期相比客流减少1.05%。

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　　据了解，进入春运以来，由于降雪、降雨、路面结冰，省内高速公路频繁封道等影响，哈尔滨市公路客流量有所下降。在高速公路封闭时段，哈尔滨市客运部门立即启动应急预案，增开退票窗口，妥善安置被困旅客。高速公路开通放行后，采取客运站以及客运班车全负荷运转，行业管理干部和企业干部全员上岗，机动运力和备班运力全部运营，保证了客流高峰期间安全有序。春运期间全市道路运输行业安全形势稳定，未发生重大交通有责事故和旅客滞留事件，实现了“平安春运”目标。