东北网3月15日讯 (记者 赵海) 15日，为纪念“3·15”国际消费者权益日，省市工商局、消费者协会联合质监、物价等部门在哈尔滨中央大街举办消费者权益日宣传咨询活动，并现场受理消费者投诉。

　　在中央大街主会场，工商、消协、质监、物价、卫生、药监等有关部门工作人员进行现场宣传咨询服务。现场设置投诉服务、法律咨询、真假商品对比、消费维权宣传、经营咨询服务、消费维权成果展示、名优企业商品展示等7个区域，接受消费者咨询投诉，宣传安全消费知识。省消费者协会在现场发放《婚庆礼仪服务合同》、《家庭室内装修工程施工合同》等合同示范文本，使消费者了解在消费过程中如何保护消费权益。

　　咨询投诉服务区和食品真假鉴别区最受百姓关注。在咨询投诉区，消费者王女士将购买的手机和发票展示给消费者协会工作人员，投诉商家在手机售后，不履行购买时承诺的“质量三包”期限，要求保修或退换，工作人员登记后告知王女士等待工商部门处理结果。消费者滕先生投诉一款电饭锅，认为该产品不是紫砂内胆，与产品说明不一致，但经销该电饭锅的商家不同意退货。消协工作人员做了投诉登记，并表示将与销售商联系，予以协调解决。

　　在食品真假鉴别区，工商局工作人员将真、假酱油、蜂蜜、豆油等百姓日常食品摆放在展台上，向过往群众详细讲解区分真、假食品的方法，避免上当受骗。一位老者听完讲解后感慨地说：“今天学到了辨别真、假食品的方法，很适用，希望以后能有更多的这样活动，对百姓生活很有益处”。

　　与此同时，省保险行业协会组织全省30余家保险公司举办“明明白白买保险、清清楚楚办理赔”的大型宣传活动，畅通投诉渠道，维护保险消费者合法权益。现场受理消费者咨询和投诉，解答市民提出的关于理赔、承保以及保险条款等方面的问题。据统计，当日免费发放保险知识宣传手册2万余册。