东北网3月16日讯 又是一年“3·15”。省工商局、省消协和哈市工商局、哈市消协等部门联合在中央大街举行了“3·15”国际消费者权益日纪念活动。在活动现场，各级职能部门工作人员通过讲解消费、识假辨伪、商品使用及售后服务等常识，向广大市民宣传相关法律法规，倡导科学、理性消费。有3万余名市民参与本次维权活动，各部门共受理各类咨询、申(投)诉近千件。　　

哈市12315工作人员现场为市民解答疑惑

　　“消费维权”搅热中央大街

　　9时，记者来到了中央大街活动现场，尽管距离活动开始还有半个小时，但各个服务区已经摆好了宣传牌，市民们也开始在服务区前咨询、索要相关维权资料。

　　3·15维权活动现场，共设置了六个服务区，分别是消费咨询申(投)诉、消费安全法律咨询、消费维权宣传、经营咨询服务、消费维权成果展示、企业(商品)展示等六个服务区，而每个服务区都可以用“人挤人”来形容。在哈尔滨方正养蜂研究所蜂蜜展位，工作人员拿着蜂蜜为市民讲解如何辨别蜂蜜的好坏，展区旁围了一层又一层的市民，大家认真学习如何辨别蜂蜜的好坏。

　　在食品真假鉴别区，省、市各级工商、物价、消协、质监、药监等部门工作人员将酱油、蜂蜜、豆油等日常食品摆放在展台上，向过往群众详细讲解区分真、假食品的方法，避免市民上当受骗。

　　市民林女士告诉记者，她拿到了很多“消费知识宝典”，而她的所谓“宝典”就是各类宣传单，有乳制品常识宣传、中草药真伪鉴别、“瘦肉精”知识简介等。

　　据不完全统计，此次活动哈市各级工商和各级消协共接待消费者各类咨询、申(投)诉近千件，其中投诉110件，向消费者发放维权传单万余份。

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　　夫妻抱“紫砂煲”来投诉

　　在哈市消协咨询服务区，一个捧着“九阳”牌紫砂煲的中年男子使劲地往前挤，身后还跟着一名中年女子，二人的举动，吸引了围观市民的目光。他们一边挤还一边说：“麻烦大家让让，我们是来投诉的。”据这对滕姓夫妻讲，2011年2月，他们在哈市顾乡某家电商场花560多元购买了这款紫砂煲，用了一年后，无意中在网上看到一篇报道称，同批次的这款紫砂煲不是紫砂内胆，与产品说明不一致存在质量问题，很多地方都已经下架不再销售了。他们找到商家要求退货，商家让找售后，“推来推去”的周旋了一年多时间，直到现在也没解决，所以一气之下抱着锅来到现场投诉。鉴于此情况，消协工作人员做了投诉登记，并表示将尽快与商家联系，予以协调解决。

市民观看宣传牌

　　市民庞先生拿着花2980元购买的“公爵至尊”牌手表和相关证据赶到投诉现场。他说，去年12月末，他在我省某电视购物节目上看见了这款手表，当时推销员介绍说该手表是日式机芯，防水设计，表盘大气庄重，相对其他品牌来说价格便宜，于是他心动之下就购买了一块。拿到货时，送货人员告诉他如果产品出现问题，直接拨打售后电话即可。手表戴了还不到1个月时间，他发现表耳朵严重掉色，可是多次拨打售后电话却一直没人接。无奈下，他拿着手表到现场投诉。当日下午，庞先生给记者打来电话，说该电视购物负责人已经和他取得联系，表示不仅可以为他换一块新表，还承诺再出现这类问题，直接给他退货。

　　10多元商品也要“讨公道”

　　“虽然这是不到10元的小事，但小事我们也要维权。”哈市市民付女士前来投诉“食品问题”。今年1月20日，她在道外北十八道街的微利超市花4元钱购买了4瓶“达利园”花生牛奶复合蛋白饮料，中了3个“再来一瓶”的奖励，瓶身标注的兑奖日期截止到4月30日。可是超市工作人员称兑奖日期已经过期，就是不给兑换。记者联系到微利超市负责人，这位负责人表示，她并不知道此事，没给付女士兑换的原因，可能是由于厂家和店员单方面说了“再来一瓶有奖兑换马上就到期了不给兑换”的话。但她承诺，只要付女士拿着购物凭证到超市，她们即刻给予兑换。

　　类似这样的“小事”还有很多。针对“3·15”消费者投诉集中现象，哈市工商局局长乔树江表示，消费者不能只把“3·15”这一天作为维权的途径，当消费者权益受到侵害时，就要拿起法律武器，与各种损害消费者合法权益的行为作斗争，并主动向相关部门投诉，反映侵权行为，提供打假线索，积极维护自身的合法权益。

　　据悉，央视“3·15”晚会期间，哈市工商局12315申诉举报中心共接到消费者各类咨询、申诉、举报300余件。国家工商总局转办案件7件，其中，涉及商品房、汽车零配件销售、快递、金银首饰等。