60岁的李阿姨回忆，3月28日下午，她带13岁的外孙女乘坐211路公交车回家。14时左右，公交车到达了终点站利民镇呼兰大道。李阿姨的孙女第一个下车，突然一脚蹬空，只听到“啊”一声“外孙女就不见了。”李阿姨下车后，见外孙女半个身子在排水井里，另半个身子趴在井外。李阿姨拉住孩子胳膊坐在地上大声呼救。

　　终点站附近的几名的哥闻声赶来，附近的乘客也围过来。他们有的拽胳膊、有的托住孩子头部，慢慢将孩子拖出了排水井。该排水井井盖已经破碎，留下大半个空洞。里面黑漆漆的，约有2米多深。

　　李阿姨向记者反映，周围的几个井盖也存在问题，有的已经破损。记者于昨日傍晚来到事发地点，看到事发后的井盖依然张着大嘴，周围没有任何警示标志。