东北网4月29日讯 一对新婚小夫妇本打算到巴厘岛旅游，度过一个浪漫的蜜月，可是马虎大意的旅行社竟然临行前将小夫妇的护照遗忘。小夫妇的浪漫蜜月成了泡影，旅行社不仅退还了全部团费，还支付了20%的赔偿金。

　　今年年初，王女士与爱人婚后想到巴厘岛度蜜月。二人与某旅行社签订了巴厘岛8日游旅游合同，并交纳了1.3万余元的团费以及办护照的费用。双方约定护照等手续由旅行社负责，王女士夫妇只要在出发当日前往机场即可。

　　按照旅行社的要求，王女士夫妇出发当日早早乘车到机场等候。登机前，旅行社领队突然发现忘了带王女士夫妇的护照，一直等了3个多小时，护照也没送到。王女士夫妇的蜜月之旅彻底泡汤。王女士夫妇十分气愤，当即向旅游质监部门进行投诉，要求退还团费的同时索要精神赔偿。

　　旅游质监部门经调查核实后，提出调解意见：旅行社承担违约责任，全额退还团费，并支付旅游费用总额20%的违约金及往返机场的交通费用。最终，旅行社退还了王女士夫妇的全部团费，另外赔偿二人2600元违约金以及240元交通费。