东北网5月27日讯(记者 孙晓锐)近年来，齐齐哈尔市工商局认真践行生产力标准，紧紧围绕当地党委、政府中心工作大局，把支持服务地方经济发展作为工商工作的出发点和落脚点，在局长李万国的带领下，凝练和形成了“融入发展、恪尽职守、勇于创新、崇尚和谐、追求卓越”的齐齐哈尔工商精神，赢得了社会的广泛赞誉。
齐齐哈尔工商局驻政务大厅服务台前的热闹景象。东北网记者 孙晓锐 摄
胸怀大局助力地方经济腾飞
2007年，李万国担任齐齐哈尔市工商局局长伊始便提出，“竭尽全力为地方经济发展和社会进步做贡献”和“凡是有利于地方经济发展的事认准了就办”的总体要求。要求系统内的干部职工要以“与地方经济发展同思路、与各级党委政府工作同目标、与企业和个体工商业户同休戚”为指引工作的总纲。
齐齐哈尔工商局驻政务大厅的服务窗口被评为党员服务示范岗。东北网记者 孙晓锐 摄
为此，齐齐哈尔市工商局深入组织实践“123送温暖工程”，确定100户大企业、2000户具有一定规模和影响力的企业、3000户弱势个体工商户为服务对象，实行企业助理员、联络员、服务员制度，开展“承包式”、“预约式”、“上门式”服务。累计走访各类市场主体11.2万余户次，帮助解决发展中遇到的疑难问题5100多个，有效破解了3590个登记注册难题。
黑龙江北大仓集团是齐齐哈尔白酒生产企业中的利税大户，“老枪”酒更是集团的优质品牌。2009年8月，北大仓集团获悉有一批“老枪”酒酒瓶正运往成都，涉嫌制假。齐齐哈尔市工商局在得到这一信息后，立即向省局及国家总局进行了汇报，并指派商标科的工作人员连夜启程赶赴成都，协同公安部门对涉嫌侵权的酒瓶进行了封存，使造假者在假酒尚未灌装前就被抓获。为企业挽回直接经济损失200万元。
几年来，齐齐哈尔市工商局先后为一拖(东方红)工业园项目、中汇城项目、中粮生化能源玉米深加工项目、清华同方信息港等大项目落户鹤城都提供了超常服务。累计助推全市引进总投资5000万元以上产业项目达184个，其中超亿元项目148个。
关注民生为民做事恪尽守职
群众是最好的见证者、评判者和公正者。齐齐哈尔市工商局能在全市开展的“改善环境、服务发展”群众最满意单位评比活动中获得行政执法类第一名，就是老百姓最好的“口碑”。
大学生创业基地的创业明星司扬在整理账目。东北网记者 孙晓锐 摄
近年来，大学生就业难成为严峻的社会问题。2008年，齐齐哈尔市工商局铁峰分局主动与齐齐哈尔百花集团商讨大学生就业大计，经过多番论证和商讨，双方商定共创百花大学生创业基地，帮助大学生实现创业梦想。
33岁的司扬在创业基地如今可算得上是位风云人物，短短4年，他已经开了3家分店，买了房和车，组建了幸福的小家庭。当年，在他大学毕业来这里创业时，百花集团和工商部门给予他多方面的指导，比如店铺装修、如何上货和摆货等，工商干部还主动上门为他办理了营业执照。
谈到自己的创业经历，司扬感慨地说，我的每次经营转型，点滴进步，都包含着工商干部的支持、帮助和引导。我经常对别人说，市长区长我可能不认识，但工商局每个科室的人我基本都认识，因为他们都帮助过我，都给过我支持。
目前，百花大学生创业基地内已有300多个店铺，近千名大学生在创业基地尽情发挥着自己的才华，舞出炫目人生。
龙华客车有限公司在工商部门的支持下顺利落户鹤城。东北网记者 孙晓锐 摄
此外，齐齐哈尔市工商局把执法为民作为依法行政的出发点和落脚点。5年来，查处案件18087件，案值7877万元，受理消费投诉5000多件，挽回损失1000多万元，达到了查处一批案件，规范一个行业；整治一个领域，净化一个环境的目标。
创新监管打造过硬执法队伍
作为政府部门，效能高不高、工作实不实、招法多不多，善不善于创新，在一定程度上影响着政府的公信力、执行力和决策力，也会影响到政府在群众心目中的形象。为此，从2010年6月起，齐齐哈尔市工商局探索推行工商协管员制度，延伸监管的覆盖范围和触角。1380名三级基层政权组织的领导分别受聘局长助理、特约助理、工商助理，履行红盾护农监督员、食品安全监督员、消费维权监督员、政风行风建设监督员、商标知识义务宣传员和农民专业合作社义务服务员的“六员”职责。
12315一线通受理指挥中心介绍中心总体情况。东北网记者 孙晓锐 摄
“您好，欢迎您使用齐齐哈尔工商局12315一线通，凡是需要工商部门解决的问题，我们都将为您服务。”在齐齐哈尔工商局12315一线通受理指挥中心，接线员王朝民正在耐心地接听消费者的投诉。
12315接线员接听消费者投诉。东北网记者 孙晓锐 摄
近年来，齐齐哈尔市工商局在监管平台上创新举措，把12315申诉举报电话拓展成为受理服务咨询、举报违法行为、受理投诉维权、举报工伤人员不依法行政不廉洁行为的“12315一线通”便民服务台。自开通以来，接听消费者电话20000多个，办结率达95%以上，为消费者挽回经济损失1500多万元，为群众解答办理登记等方面的问题2800多件。
五年来，齐齐哈尔市工商局先后获得各级表彰奖励118项174次。荣耀的牌匾记录了鹤城工商人艰苦奋斗的历程，展示了红盾事业的历史和成就，是红盾铁军不断发展壮大的缩影和见证。
当被记者问到如何总结齐齐哈尔市工商局这一先进集体的成长过程时，齐齐哈尔市副市长郝明哲深情地说道，可以用这样“三句话”来概括，即一个好班长带出了一个好班子；一个好班子带出了一支好队伍；一支好队伍创造了好业绩。
