报告显示，从去年到今年6月初，全省各级消费者协会受理家用电脑投诉158件，占家用电子电器类投诉的1.97%，同比增长30.5%，其中质量问题37件，占总量的45.1%；售后服务问题29件，占总量的35.3%。

　　在这些投诉案件中，问题集中于存在产品信息不对称，误导消费者。当消费者选中一款电脑后，销售人员又向消费者推荐其他所谓“好产品”，但往往是花了高价钱，买了低品质；打着促销的幌子，将样品机、翻新机、配置低的电脑卖给消费者。哈尔滨市消费者王先生在一电脑城购买一款品牌笔记本电脑，价值4800元，发生故障后经售后鉴定为翻新机，经调解，商家为孙先生全额退款。消费者孙先生2011年在牡丹江穗江公司凯创科技花2850元购买了一台笔记本电脑，用了不到一年，电脑的显示屏就坏了，商家认为是消费者人为损坏不予“三包”，消费者予以否认，可在省内没有找到一家质检部门能够鉴定。经消协现场查验，该电脑显示屏没有任何外力损坏的迹象，后经销商给消费者免费更换了显示屏。

　　省消协提醒消费者，购买电脑首先要清楚自己今后是用来做什么，切勿走进盲目追求品牌和高价格的误区。另外，消费者购买电脑商品要索取信誉卡和发票，维修时要让维修者提供维修记录或证明，这些都是消费者遇到纠纷投诉时的合法凭证。