●前不久，伊春的孟先生遇到一件闹心的事情，自己举行婚庆典礼的时候，婚庆礼仪公司根本没有把一些重要的婚礼场景录制进去，弄得家人十分郁闷。找到婚庆礼仪公司，婚庆礼仪公司拒绝给予赔偿。无奈之下，孟先生投诉到消协，经过消协的协调，婚庆礼仪公司赔偿给孟先生300元。

　　●朱先生在结婚前，与一家婚庆礼仪公司签订协议，强调订的头车一定早点来。结果婚礼当天，不仅头车没有准时来，而且婚礼仪式混乱，很多亲友不满意。朱先生找到婚庆礼仪公司，婚庆礼仪公司拒不负责。朱先生找到消协进行维权。后经过消协的协调，退给朱先生1000元，作为补偿。

　　●佳木斯的消费者吕先生在与一家婚庆公司签订婚庆酒席时，在没有清楚合同中带有婚庆策划、摄影、照相等费用时就先交押金，但消费者之前已预订完上述服务。消费者发现后，要求退还婚礼策划、摄影、照相等相关服务费用，婚庆公司不予接受。最后经过消协协商才退还相关服务费用。

　　黑龙江日报6月19日讯 近年来，随着结婚人数的增加,婚庆消费的增加以及消费者对婚庆服务要求的提高，有关投诉婚庆公司服务质量呈上升趋势。日前，记者从省消费者协会和省婚庆礼仪协会了解到，投诉婚庆公司服务的案件呈上升趋势，据不完全统计，从年初到现在已经50多起，投诉主要集中在不按约定提供婚车，擅自变更服务项目，婚宴入场费、婚车、婚庆订单前后标准不一，婚礼摄像不全，服务态度差等。

　　“红色投诉”不断攀升

　　省婚庆礼仪协会会长王光说，当前婚庆市场违约现象较为普遍，尤其是婚宴和婚车，有的客户预订的是奔驰跑车，婚庆公司却擅自换成克莱斯勒轿车。一些婚庆公司不按合同约定收费的情况也屡见不鲜。如有的消费者本来与商家商定，婚礼会场用鲜花布置，婚礼要开始时才发现，商家改用了绢花，并且还增加了蜡烛。

　　在婚庆服务行业中，我省合法经营户一万左右，但“黑婚庆服务”却有上千家，消费侵权有近六成出自“黑婚庆”。省消费者协会提醒消费者，在选择婚庆公司和签订协议时应谨慎。首先，要了解公司营业执照是否有婚庆服务的经营项目许可证，而婚礼策划师、婚礼主持人等是否有执业资格。选定之后，一定要先签订婚庆服务合同，明确各自的权利、义务，尽量详细，别草率盲目的签合同，以便给自己带来不利因素。

　　婚宴中的霸王条款

　　看到婚庆市场中的巨大潜力，一些酒店和婚庆公司就开始给新人们设立霸王条款，让很多新人无奈地接受。前不久，哈埠工商部门针对“霸王条款”进行整治中发现，婚庆服务是反映比较集中的领域之一，主要集中于有酒店和婚庆公司借机设置过高定金或违约金，或捆绑搭售婚庆服务。还有一些婚庆公司利用信息不对称，设置合同陷阱，逃避违约责任。

　　盘点奇葩条款

　　婚宴预订一经确认，酒店将收取人民币××元作为定金(约为此次宴会消费的50%)，为了确保婚宴的顺利进行请于×年×月×日交予酒店，此定金将不予退还。《担保法》规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。酒店在格式条款中设置了相当于合同价款50%的定金，违反了法律规定。

　　距婚宴开始日1个月内取消的，酒店将向您收取本次活动预计总费用(食品、饮料酒水、场租等)的100%作为赔偿金。距婚宴开始日1个月至6个月内取消的，酒店将向您收取本次活动预计总费用(食品、饮料酒水、场租等)的80%作为赔偿金。距婚宴开始日前6个月以上取消的，酒店将收取本次活动预计总费用(食品、饮料酒水、场租等)的50%作为赔偿金。《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果消费者取消婚宴，酒店应允许消费者采取补救措施，如将场地转让给他人等。同时，酒店也有义务采取措施防止损失扩大。

　　预订婚宴，就要选择酒店指定的婚庆公司，如选择其他婚庆公司要向酒店支付2000元入场费。《消法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。酒店利用市场优势地位，捆绑搭售其指定的婚庆公司，侵害了消费者对于婚庆公司的自主选择权。

　　记者在对一些婚庆公司和饭店进行采访时，很多经营者表示，一但出现纠纷时，多依靠消法或者协商来解决，更多的时候，是新人不愿意弄得不愉快，差不多就行了，所以协商解决的较多一些。

　　2009年开始全国的婚庆产业链逐步形成。我国结婚产业在婚礼服务、婚纱摄影、婚纱礼服生产、婚宴服务四大行业龙头企业带动下，76个关联行业相互连接，逐步形成了以结婚消费产品和服务为核心的行业集群。婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，充满了巨大商机。

　　日前，来自哈市民政部门的信息表明，哈尔滨市仅市区平均每年就有6.5万多对新人登记结婚，由此，每年产生的婚庆消费总额约60多亿元，婚庆产业链在哈尔滨市已形成强大的消费增长点。

　　来自省婚庆礼仪协会调查显示，在哈尔滨市市区，按中档消费水平，结婚花费多在15~20万元(不包括房产)。这笔费用主要花在婚庆礼仪服务、婚纱照、婚宴、交通、金银首饰、蜜月旅游等。如果再算上买房买车的费用，结婚消费就得60万元左右。

　　目前新人的结婚典礼越办越隆重，消费越来越高档。由此，使得哈市的结婚消费形成了一个新的热点。在哈尔滨市已经初步形成了婚庆基础产业，出现了一些全程策划的婚庆服务公司，一场婚礼从形式到租车、乐队、司仪、酒席等全程包办等等。一家婚庆公司如果经营较好的话，一年的利润高达30~50万元。

　　哈埠婚庆服务公司也由此在短短几年中总数翻了数番。1998年，哈尔滨市婚庆公司仅有30来家，到了2000年以后，婚庆公司猛增，尤其是2011年后，更以每年150多家的速度递增。据统计，目前哈尔滨市注册的婚庆服务公司就有600多家，更有大批非正规军混入市场。眼下，哈尔滨市至少有3000多家婚庆公司在角逐婚庆市场。目前哈尔滨市有专职婚庆礼仪主持人数百人，除了专业婚庆车队外，一部分个体车、公司老板的车也在婚庆中客串服务。

　　按一家婚庆公司报价，一台加长林肯车一天租金达2500-3000元，奔驰一天则需1200-1500元，奥迪A6一天需要400-600元。出一天车司机就能赚一两千元；司仪的出场价码则从200-1000元不等；一个4人电子乐队，一天就可赚1000-1500元。

　　虽然市场潜力巨大，但目前哈尔滨市婚庆市场还处于盲目抢滩阶段，数百黑户与正规军争夺市场，使得婚庆市场颇为混乱。按规定，婚庆公司应按营业额的6%纳税，但黑户不注册，不挂牌匾，只在自家门前挂道条幅，标上“结婚庆典服务”等字样就开门营业。由于这些公司不纳税、不注册，往往在价格上出尔反尔，与新人出现服务纠纷。像有的婚庆公司在婚礼前一两天突然提出加价，以拒不出车为由威胁新人；个别婚庆公司提供的司仪黄段子过火，惹恼新人的现象更是时有发生。虽然婚庆市场是棵巨大的“摇钱树”，但个别婚庆公司服务质价难符、从业者良莠不齐现象亟须规范。