东北网7月17日讯 最近，一条调侃大庆个体店铺经营现状的微信被频频转发：一美女回家路遇劫匪。美女说，大哥，我是程宇广场的，现在衣服卖不出去，还要装修，根本没钱。劫匪听完痛哭流涕地说，妹子，咱俩同行啊，我是金田的，现在搞得吃不起饭了，你走吧。还有，左边那条路不要走，那是大棚批鞋的，压货把他们都逼疯了

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　　虽然只是一则笑谈，却也反映出大庆个体商户经营状况的不尽如人意。

周末，商场内冷冷清清。

　　近几年电商价格之战越打越激烈，你秒杀，我返券，促销活动轮番上场，竞争形势已然白热化。

　　此时，有实力的大型商场还能扛得住，但小商小户的日子可就不好过了。

　　睁开眼睛就上网淘宝

　　打开淘宝手机客户端，扑面而来一句广告语：淘，不出手心！

　　就像孙悟空逃不出如来佛祖的掌心一样，26岁的王羽珊，每天的生活都是从淘宝开始。一睁开眼睛就上淘宝，先浏览“聚划算”，看看有没有合适入手的东西，然后再查查邮包到没到大庆。

　　周围的同事都叫她淘宝股东，把工资都奉献给了淘宝事业，王羽珊笑说，每个月她都不忍直视淘宝账单，看完就想剁自己的手。

　　42岁的吴女士，在商场逛街选样子，回家让女儿上网搜。前天，吴女士收到了从广州发来的快递，里面是一件欧根莎面料的夏款外套。她说，她在商场试穿过这种衣服，当时就挺喜欢，但1000多元的价格有点贵，回头她让女儿在网上找，虽然没有找到同款的，但样子、面料也不差啥，最重要的是价格诱人，加邮费才300元。

　　如今，很多人跟她们一样，购物方式从一手交钱一手交货变成了输入银行卡号和密码就能轻松收货。然而，在快递员送货送到手软的时候，我市一些实体小店的经营者却在叫苦不迭。

　　网购冲击今年更突出

　　如果把网购对实体店的冲击比作巨浪，大型商场可以说是航母级别的，能够抵御超强风浪，那小商小贩就是随风摇曳的小船了。

　　记者走访香榭丽购物广场、程宇广场看到，逛街的人还没有卖货的人多，不少老板都急着转让店铺。

　　徐女士在香榭丽购物广场卖了3年女装，她的店铺在香榭丽美食广场旁边，当记者走进她的小店时，她正在和姐姐闲聊。

　　“3年前，我刚入行那会儿，正赶上商厦地区改造，香榭丽这边的生意特别好，我这6平方米的小店，虽然不是主街，每个月毛利润也能达到七八千元，好的时候卖过上万。这两年，网络购物对我们冲击太大，尤其是今年生意最不好，好几天都不开和，现在想把店兑出去。”徐女士说道。

　　随后，记者在这家店铺所在的购物街走了一遍，整条街有34家店铺贴着“出兑”，其中两家是挂壁出兑。

　　记者了解到，香榭丽购物广场大概每年8月份开始收缴下一年的租金和物业费，有些挺不住的商户过完年就开始贴出兑广告，其中有的贴出半年也没兑出去。

　　徐女士说，像她的小店铺，现在都不敢去上货，前两年每周都到哈尔滨上一次货，现在一个月去一次，货还卖不出去，尤其是夏装马上过季了，都在甩卖，要不越压越不值钱。

　　在香榭丽购物广场一楼开了10年宾利男装的老板说，网购对大庆实体经营冲击是最大的，尤其是今年，客流量能少了1/3,相比刚做男装时每年能赚个10多万元，现在只能对付几万元钱，而且钱还没捂热乎，就要接着交下一年费用。

　　记者随后走访了程宇广场，负责人说，2008年这里刚刚营业时效益很好，到了2010年，开始受到网店的冲击，但影响不大。

　　自2011年开始，影响最为明显了。程宇广场以前的消费群体主要是大学生，自从网购兴起后，来逛街的大学生越来越少，就周六周日人还多点，明显能感觉到，大学生这一块消费群体抓不住了。

　　程宇广场国货男装的店主潘先生说，自去年网购对他家生意的影响开始严重。

　　为了与网上竞争，他家也在不断降低利润。这就导致了整体一年的利润减少，今年与2010年同期相比能少了几万元钱。

　　价格优势日渐消失

　　今年上大二的王莹莹平日里爱逛街，回想起高中的时候，她最爱拉着妈妈到香榭丽购物广场和金田商场购物，当时觉得这两个地方衣服挺时尚的。

　　现在的她，接触了网络购物，可以一个月都不逛街。“时尚和便宜是程宇广场和金田商场这样的地方最大的优势，可现在网店的东西更便宜、更快捷、更多样，消费者当然不愿再去逛街了。”王莹莹的话一语击中如今小店铺经营大不如前的直接原因。

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　　记者了解到，在香榭丽购物广场，位置不太好的6平方米左右的店铺，一年费用需要3万多元，而在三年前，费用只有现在的1/3，这意味着，每天老板打开门做生意，至少要毛赚200多元，才能保证不赔。要是30平方米店铺的话，每天一开门就得500元钱，也就是一天必须保证赚1000元钱以上，而且现在雇售货员的费用也高，所有的费用算下来，真是让商户们都感觉吃不消，支持不下去的只能选择“撤退”。

　　相比之下，程宇广场的年租金每平方米约为2200元，因为地段不同上下会有200元的差价。

　　2008年开业的时候程宇广场的租金是每平米一年1200元，到了2011年大约每平方米一年1800元，虽然租金价格没降下来，但是涨幅却下滑，跟同行比涨幅也算是小的，即便这样，也有少数商户贴出了出兑的广告。

　　品牌抄底夺走老客户

　　打开淘宝天猫商城，首页上立刻显示出各大品牌打折的广告，此外，近年名品打折网如雨后春笋般涌现，像唯品会、魅力惠等品牌线上经营甚至能做到低至1折的超低价格。

　　与此同时，大庆新玛特、万达等大商场也不断加强促销活动的力度与密度，从年初的元旦到春节的促销，直到年尾的圣诞节优惠，三天两头就会出一档活动。此外，刚上市的新品也不再扛价，没几天也加入了打折大军。

　　在价格战中，品牌服装线上线下同步打折、降价，加速分流了小店铺的顾客。记者了解到，当价格相差不大时，消费者往往会选择“大品牌”的质量而放弃“小店铺”，而且售后也有保障，在小店铺想要退货可不那么容易。

　　服务滞后成经营软肋

　　大家都知道，在小商铺买来的衣服，除非有大的瑕疵，否则退换货并不那么容易。

　　市民小王就有过这样的经历，去年她在一家小店买了一件外套，回家后发现拉链不好使，她去找卖家退货，卖家说只修不退，双方僵持了好半天，衣服到底也没退成，老板帮她修好了拉链，但是没穿几天拉链又坏了。

　　前几天，小王在一家有7天无理由退货服务的网店买了一个包，货到后发现不满意，店主二话不说给了她邮寄地址，让她保持物品原样邮回。

　　小王说，现在网上购物的售后服务日渐完善，可以选择7天无理由退货，还可以花几毛钱购买退运保险，货到之后不满意需要退货，可以免一大部分的邮费，她当时退货花了12元的邮费，运费险给退了10元，实际自己只出了2元，这就降低了她退货的成本，这让她心里更有底了，即便是退货，也没有太大损失。

　　相比之下，网购的售后服务更周全，小商铺的售后就明显跟不上了。

　　小店铺敢问路在何方

　　目前，大庆很多小商户都遭遇了经营上的瓶颈，小本经营的他们，难以抵挡线上低价狂潮，跟线下大商场更是比不了，只能在夹缝中求生存。

　　香榭丽购物广场的徐女士说，她经营的小店今年特别不景气，现在真的是在对付着卖货，很多商户也都在硬挺，挺不住的就把门一关干脆不干了，虽然贴出出兑广告，但也很少有人问津，再不行的话她也要改行了。

　　程宇广场的潘先生说，虽然现在形势不如以前，但程宇还算好的，小店铺要是跟网店拼价格不太现实，网店跟实体小店比没有各项支出的费用。他还说也想过在网上开个店，但面对全国的买家，大庆首先在地域上就没有优势，快递费用也高，南方买家肯定会选择邻近城市的商品。

　　记者采访多家实体小店了解到，小店铺要想站住脚，价格上要有优势，要不就是款式独树一帜，在网上找不到，就不容易被模仿。

　　此外，还得打好服务牌，让顾客能够享受到愉悦的购物体验，同时也要善于搞活动，吸引顾客进店消费。

　　面对现在实体小店铺的经营形势，你有没有什么好办法能够力挽狂澜，给小店铺点一盏明灯？或者你有好的经营理念能够带小店走出困境，请拨打记者热线15845850566。

　　与其挣扎不如求变

　　伏虎

　　按常理，网店对大商场、专卖店的冲击，应该远大于小商小户，但从目前的发展趋势看，大商场好似把危机成功地转嫁给了经销商，纵使经销商换得似走马灯，大商场却毫无利益之损。相反，原本以为只是吃锅烙的，以低端消费者为服务对象的小商小户，却在这场争战中首当其冲，走到将死的边缘。

　　分析其中的原由，价格优势的丧失、低端群体的叛离，是小商小户举步维艰的主因。

　　拿程宇广场的商铺为例，它面向的顾客群，主要集中在大学生、低收入人群。这部分人年轻、爱美、赶时髦、不求质量好坏，竭力与商户讨价还价，就是希望花最少的钱，买到扮靓自己的服饰，哪怕是昙花一现都行。程宇广场的铺主们，也乐于此道，在扣除店租成本之外，见利就走，正迎合了这部分人群的心理，才有了昔日的红火。

　　然而，全新的网店模式，低廉的经营成本……消费者待在家里，就能浏览商品，购得的商品，还能送货上门，更重要的一点是，许多低端人群原本都不敢过问，身居大商场之中的名牌服饰，在网上竟然有了“白菜价”，这不仅贴近了在校大学生以及低收入人群的购买底线，同时，也满足了他们的虚荣心。从而使这部分低端群体，“离经叛道”，远离了传统购物方式，把自己牢牢拴在了网店上。

　　那么，是坐着等死？还是拼力求变？成了小商小户面临的生死抉择。是屈从于网店的全新模式，撇开实体店的传统经营，降低成本，尝试着在网上开网店，赢得一个新的商机？还是打起包裹，前往不发达的城镇、乡村，开辟新的专卖？还是与大商场差异化经营，把你商场不屑经营的针头线脑一类的东西，作为营销方向，赚便民的钱？

　　花说柳说，主要还靠小商小户们自我思维，笔者有句忠告：与其挣扎，不如趁早求变！