东北网7月19日讯 (记者 张锐) 安达市紧紧围绕服务群众创新工作载体、拓宽服务渠道，在深入调查研究的基础上，在全市率先建立了乡(镇)、村、屯三级联动、覆盖广泛的便民服务网络，有力地破解了老百姓办事摸不到门、找不着人、三趟四趟办不完事的难题，把党和政府高效率的服务送到群众中间，在党员群众之间架起了“连心桥”。

　　架“连心桥”构建农村便民服务体系

　　安达市着力把党和政府高效率的服务送到群众中间，建立起了乡、村、屯三级服务网络，有力地破解了看病难、就业难、吃水难等群众关心的热点难点问题。目前，14个乡镇的便民服务中心已全部投入使用。

　　在乡镇设立便民服务中心，把计划生育、综治信访、新农合、民政及社会保障、国土建设等服务项目全部统一纳入服务大厅，实行“一站式”服务。服务中心把便民服务内容、办事流程、办事标准、工作人员等情况统一公布上墙，做到“六公开”，使到中心办事的群众一目了然。

　　在村里设立便民服务站，方便群众往来办事，主要为群众提供各种证件事项办理、事项代办服务，确定包村干部为代办人，并接受群众对政策、科技等信息的咨询。当群众不方便去便民服务中心办理事项时，由包村干部负责每周一到镇上便民服务中心统一办理。

　　在屯上设立便民服务点，主要为偏远地区群众提供民事代办服务，每个屯落实1名懂业务、乐于为群众服务的“热心人”担任便民服务联络员，由联络员负责收集群众诉求并向上转达，真正使便民服务中心的各项服务理念深入人心。

　　亮“党员牌”转变工作作风

　　便民服务中心的建立，有效地整合了乡镇职能站所的资源，深化了乡镇党委、政府为民服务功能，使党群干群关系更加融洽。在便民服务工作中，积极引导广大党员亮出“党员牌”，变被动受理为主动服务，不仅拉近了党群、干群关系，还通过向群众提供政策咨询、扶贫解困等各种服务，树立了亲民政府的新形象，深受广大群众好评。

　　党员干部作风转变了，对群众的服务更加地科学到位，在增强干部的事业心、责任感和为民服务意识的同时，又得到了群众的满意和信赖，不仅提升了党和政府的亲和力，还达到了党员干部与服务对象“双赢”的效果，使便民服务中心成为向服务型政府转型的“示范地”。

　　奏“和谐曲”提升工作效能

　　乡镇的便民服务中心、村(屯)的便民服务站(点)，在服务群众的同时，极大的提升了工作效能，不仅使群众的问题能够及时得到解决，同时也能让领导干部抽出更多的精力投入到乡镇村经济社会发展上，为群众增收致富创造条件。

　　2012年12月的一天，安达市火石山乡三胜村农民任喜德家不慎失火，屋内家电、衣物等贵重物品全部烧毁，家属到便民服务大厅向民政部门请求救助。当时民政助理就向市民政局打报告，随后就给该农户送去了4套被褥和一些衣物，以及2000元救灾款和4袋米面，解决了吃穿住的燃眉之急。该农户还在便民服务大厅办理了房屋重建手续，并咨询了如何给房屋上保险的事。

　　同时，各乡镇的便民服务中心都结全本地实际，对代理服务的内容进行深入研究，使便民服务工作更加丰富、全面。安达市把党组织党员的作用发挥到最大化，达到了对普通群众实行“菜单式”服务，对困难群众实行“主动式”服务，对受理事项实行“全程式”服务的目标。