东北网8月1日讯 31日，记者从市供热办获悉，经过上一供热期的试运行，今冬我市供热调度指挥平台将正式投入使用。目前，捷能热力、华能集中供热、市热力公司、哈投供热等9家大型供热企业已将工况数据录入该系统。今冬，我市对1.2亿平方米、占全市72.5%供热面积将实现全天候实时监控，热企如供热“抽条”或出现管网泄漏等事故，系统将马上报警。

　　上个供热期，我市建立了供热调度指挥平台并开始试运行，该平台不仅能够及时监控居民家的室温，还能及时掌握供热事故。市供热办相关负责人告诉记者，该平台是集供热运行参数实时监测、气象信息指导、低温及故障预警预报、供热企业信息管理、热源及管网地理信息模拟、用户投诉受理转办于一体的智能指挥网络。

　　平台正式使用后，将实现供热投诉零距离对接——今后，市民发现室温不达标拨打投诉电话87390010后，工作人员便可将投诉通过指挥平台直接下达到所属区供热办。按要求，区供热办要在接到投诉后两日内办结，市供热办全程督办。

　　除市民投诉，平台的工作人员只需轻点鼠标就能及时发现热企“抽条”等问题。据了解，平台系统在对热企供热参数进行监控的同时，还设置了预警提示功能，一旦相关参数发生变化，其显示的数字颜色也将随之改变，并发出报警，平台工作人员将第一时间与热企进行联系。目前，经过试运行期间的调试，平台已经实现了每5分钟更新一次供热数据，通过观察供热管网的流量、温度、压力三个参数，可以直接判断出供热是否达标。此外，平台还可以看到小区换热站、管网、供热设备的运行情况，并能通过无线传输设备对部分居住在顶层和冷山等居民家的室温进行24小时远程监控。

　　据市供热办相关负责人介绍，在上一供热期试运行期间，该指挥平台第一时间预警并快速处理供热参数不达标及供热故障案件达31起，其中预警大面积停热故障3起。今冬，我市七成供热面积，无论是哪个热企或管网发生供热事故，平台都会第一时间发现并及时处理，将避免大面积停热事故的发生。