东北网齐齐哈尔8月22日讯 8月19日，铁锋区龙华4号楼居民李大娘致电本报，反映其因家里停水到楼下自来水公司询问情况，反被工作人员恶语相向的事情。

　　“昨天晚上十点多开始停水，今天早上想用水的时候发现还没来水，我就到楼下的自来水公司去问问什么时候能有水。”李大娘说，她来到楼下的自来水公司龙华泵站询问，刚说明情况，一位工作人员就红了眼。“你问我我知道呀？你爱找谁找谁去吧，愿意到哪儿告就到哪儿告去！”工作人员对老人态度极为恶劣，让李大娘难以接受。“我今年都八十多岁了，四个孩子都不在家，你说出现问题了我还能找谁帮忙呀？本想问问什么时候能来水，也没想麻烦他们，小伙子就跟碰到敌人似的朝我吼。虽然事隔一天，我家也来了水。”李大娘对自来水公司员工的工作态度很不解。

　　经记者了解，李大娘所在的龙华小区确实有自来水公司，即“齐市自来水集团有限公司二次供水公司龙华泵站”，李大娘不知道这位工作人员的姓名。

　　态度是衡量服务行业工作质量的重要指标之一，泵站的工作人员面对耄耋老人上门咨询非但没有给予帮助，反而恶语相向，这样的工作状态实在有损公司的整体形象。