东北网9月2日讯(记者 张锐) 这几天天热，热得人懒洋洋的。鹤岗市工农区新南社区居民颜凤琴老人有一堆衣服该洗了，可是她实在不愿动弹，她想起前不久在社区服务中心领取过“居家养老服务中心代金券”。于是她撕下一张免费洗衣服的代金券，报着试一试的心态给社区打了电话，没想到社区真的安排人员来帮她洗了衣服。

　　“从来没想过不花钱也能找人洗衣服，这回俺信了。”她看着剪头、擦玻璃等的“代金券”，仔细地把它们收好，留着以后再用。每当想起区委开展的“暖心行动”，颜凤琴老人的心里还真是觉得暖洋洋的。

　　工农区委在调研中发现，社区居民到社区来办事往往心中带着忧愁、怨气和怒气，如果社区工作人员的态度不好，即使是帮他们解决了问题，他们也会心不平，气不顺，甚至会影响到党群、干群关系，影响党在老百姓心目中的形象。可是如果社区工作人员多一份关心，多一份温暖，就能分担他们的忧愁，化解他们心中的怨气和怒气，也会拉近党和群众的关系，树立党在人民群众中的良好形象。于是，工农区委在全区各社区中推行了“暖心工作法”，从一句暖心的话开始，从让个座，倒一杯水这样一个暖心的动作开始，收到了较好的效果。后来，区委对“暖心工作法”进行了推广，在全区开展了以“温暖无时不有、服务无处不在”为主题的“暖心行动”，在“暖心问候”的基础上又拓展出“暖心联络”、“暖心热线”、“暖心接力”、“暖心聊天”等载体，努力做到“服务热心、奉献爱心、温暖人心、凝聚民心、赢得真心”。

　　“15分钟便民服务圈”是“暖心联络”的重要内容，让老百姓的事在最短的时间得到解决是工农区委的目标，也是他们做出的承诺。为此，他们投资2600万元，新建、改建了新南、红旗、团结、解放等社区服务中心，不仅建有行政办公区，还建立了日间照料中心、电子图书室、阅览室、健身房、书画室、文化活动室和老年大学等基础设施，同时，他们编制了“暖心联络图”。要求每名党员和社区工作人员都要联系几栋楼、几趟房，重点帮扶孤寡老人、留守儿童、贫困人群等弱势群体。

　　颜凤琴老人所拨打的是“95081”居家养老服务中心的热线服务电话，这个平台，每月为70岁以上的低保老人免费提供50元的暖心服务券，老人通过热线电话在家就可以享受到免费的保洁、清洗、代购、维修等服务。此外，他们还在居民集聚区、小区醒目处、单元楼道等处都设立了“暖心服务信箱”，在网上建立了“电子暖心信箱”,专门接受居民诉求，并让相关部门在一周之内给予答复。

　　记不得有多少个黄昏和夜晚，先锋社区僻静的路口，83岁的退休的老党员郑忠和他的几个老哥们儿站在昏暗的路灯下，站在雨中，站在风里，路过的人们亲切地和他们打着招呼，他们则目送着他们走进家门，看着他们的家亮起了灯。他们不是在消食聊天，也不是在避暑纳凉，他们是在守护，守护那些放学的孩子和晚归的人们，他们是用他们的爱心传递着“暖心接力” 。一点点光也能带来光明，一点点热也能带来温暖，送就业、送项目和精神救助、心理安慰都是暖心的接力，都传递出正的能量。

　　“暖心聊天”就是“唠唠知心话”、“追忆美好时光”、“共话邻里亲情”的沟通和交流。在这暖心的聊天中，很多涉及民生民利的事被落实，很多邻里间的矛盾被化解。党员、社区工作人员及其亲属开办了食杂店、小饭店等服务机构，这样的“暖心聊天社”遍布工农区的各个社区。在“暖心聊天社”的基础上，进一步开展的“四必谈、四必访、四联系、四帮扶”活动，更是把这项活动引向深入。

　　不搞轰轰烈烈的形式，不做大张旗鼓的宣传，但是，鹤岗市工农区的社区百姓感觉党就在身边，随时都能感受到党的温暖。