东北网9月25日讯(记者 李博)投递员在多数人的印象中，似乎总是来去匆匆，言辞不多，始终传递着奉献与真诚。17个年头的投递生涯，曲勇成为用户眼里出色的投递员，同事眼里的良师益友，领导眼里最为优秀的员工。风里来雨里去，如何执着坚守，多年的兢兢业业，荣誉无数却依然谦虚对待人生，日前，记者走进曲勇，深入采访这名在平凡的工作岗位上不平凡的投递员。
1996年，26岁的曲勇从工厂下岗来到邮局成为一名投递员。刚开始上班，由于业务不熟练，段区情况不熟悉，加上经营任务较重，曲勇有些不适应，但天生的那股子犟劲和韧劲，曲勇每天早来晚走，刻苦学习，下班后挨个段区转，熟记门牌号、商户名，很快业务技能就有了突飞猛进的提高。曲勇所服务的段区，有近2万多户居民200余家小商户，地处哈尔滨市区繁华路段，平时正常出班也要3个多小时，是宣化投递支局乃至南岗投递局里程最长、零户量最大、门市房最多的段区。这样一个公认的“老大难”段区，却在曲勇接手后从未出现过质量差错，用户满意度达100%。
工作中的曲勇，出发去投递点。东北网记者 李博 摄
在曲勇的段区，基本不存在“死信”这个概念，凡是地址不详、查无此人的，他都千方百计查找，直到找到为止。一次，一张高考录取通知书只写了街道号而没写单元号，这个地址共有12个单元，查找起来非常困难，但曲勇没有按“地址欠详”退回邮件。他到居民委和派出所了解情况，在派出所查到7个重名者，又一个人一个人地排查，当他敲响该用户家门的时候，窗外已是繁星点点，万家灯火了。多年来，经曲勇的手，“死信”复活的就有300余封。
曲勇自己建立了杂报、大用户、特殊服务人员登记本，并熟记于心。他的段区内特殊用户不下二十户，无论楼层高低，无论刮风下雨，无论多忙多累，他都亲手把邮件送到用户手中，十几年如一日从不言苦。赵勇老人，年龄较大，身体不好，上下楼十分困难，曲勇就无偿地将老人订的《老年报》送上楼，一送就是八年，从未间断过。段区用户有什么困难，只要说一声，曲勇都主动帮忙，代买信封、邮票、代寄邮件，代取汇款等；每年秋菜上市，他还帮助段区老年用户扛秋菜上楼，老人家看在眼里，甜在心里。
送人玫瑰手留余香，曲勇乐于助人是出了名的。2011年12月18日在先锋路559号全聚德烤鸭店门前，一名老人突发疾病摔倒，无人敢上前搀扶，当时曲勇送信正好路过，见状立即闯入人群进行施救，并打电话联系家人，使老人转危为安。事后这位近90岁高龄的李忠忱老人特意让其子女送来了一面绣有“绿衣使者伸援手，老者身暖心不寒”的大红锦旗。
对待普通用户也是不普通的服务，在2009年的国庆节前夕，正逢中秋、国庆双节来临，本该全家团圆，曲勇却还在金河小区一家住户门外苦等约好时间投递邮件而没有及时到家的用户，自家的团圆饭顾不上吃为的就是能让用户早一点收到远在他乡亲人邮寄过来的亲情与祝福。当用户收到邮件时的那种喜悦就是对我工作最大的肯定，曲勇说，就是付出再多也值得。
投递前的准备工作，分报纸。东北网记者 李博 摄
为了更好的服务用户，让用户满意，曲勇利用休息时间，对自己段区的所有用户的信报箱定期进行清理，并且找来铁网或泡沫板，将漏雨的信报箱垫起来，防止雨雪天将用户的报刊和信件弄脏、弄湿。在没有报刊分类目录之前，为了方便用户订阅，曲勇亲手制作了刊物分类目录，分成幼儿园、小学、中学、汽车、文艺、体育、娱乐等类别，根据不同用户群体，有针对性地向用户宣传，极大地方便了用户订阅报刊。
宣化投递支局有三十几辆自行车，每天都有坏的。曲勇主动承担起了投递自行车的修理工作，并从家拿来了打气筒、铁锉、机油、胶皮、胶水等修车工具，无论寒暑总能看见他蹲在院子里忙碌的身影，冬天满手油，夏天一身汗。不管什么毛病，他一个人全包。后来市区投递人员配备电动自行车，曲勇又潜心钻研开了电动自行车的原理，打算以后把宣化支局投递员的电动自行车也“承包”了。
曾有人问曲勇：你那么卖命的干工作，心里是怎么想的？曲勇回答说：“开始，就想好好干，没想太多；后来，也就干惯了、干顺了，也没觉得怎么样；苦点、累点我不怕，就怕辜负大家对我的信任和期望”。
这就是曲勇，他在投递路上植下了一片片绿荫，于无声处散发出一种令人油生敬意的人性光辉。
曲勇打电话和不在家的用户联系确定投递时间。东北网记者 李博 摄
装车，准备出发。东北网记者 李博 摄
曲勇自己建立的用了多年的登记本。东北网记者 李博 摄
投递。东北网记者 李博 摄
用户对曲勇的服务非常满意，不住的夸赞。东北网记者 李博 摄
每天曲勇都是这样搬上搬下的。东北网记者 李博 摄
