东北网10月7日 题：全省青年文明号“优环境、助发展”系列报道之五：阿城地税局“百千万工程”活动做到群众心坎里

　　记者 吕博

　　早上八点半，坐在综合业务窗口里，接听12366纳税服务热线、代开发票、征收税费、办理税务登记——阿城地税局办税服务厅青年文明号号长关祎始终服务在一线，多年来如一日。9月3日，她面对记者采访时说，“国家级青年文明号这项殊荣在服务厅已经保持了17年，每个人的肩上都有一份重重的责任，我们一定会将创建工作持续下去”。

资料图：阿城地税局办税服务厅曾获“国家级青年文明”荣誉称号。

　　做为一个直接面对纳税人的综合性服务窗口单位，阿城地税局办税服务厅担负着全区8000余户纳税人的税务登记、税费申报与征收、发票发售与代开、纳税咨询等工作。办税服务厅10名干部一年下来要面对7万多个纳税人和缴费人，以纳税人为本、与纳税人为善，让纳税人满意一直是他们的工作目标。多年来，办税服务厅优质窗口作用的充分发挥，使阿城地税局取得了辉煌的成绩。税收收入连年增长，为地方经济的发展做出了突出的贡献。

　　为积极响应全省青年文明号“优环境、助发展”主题活动，阿城地税局办税服务厅重点了开展“百千万工程”服务纳税人活动。主要以下岗再就业、大学生创业、残疾人就业、小微企业为重点服务对象，每名青年干部要具体帮扶10户纳税人，以座谈会方式与企业零距离对接，发放服务联系卡，阐明服务范围，在税法等方面给予解释和指导。办税服务厅做到税法宣传到位、优惠政策落实到位、纳税辅导到位，创新缴税方式、丰富服务方式，让纳税人感受到实实在在的帮助，享受到优质高效的服务，真正将税收工作做到了群众的心坎里。

办税服务厅工作人员为纳税人发放服务联系卡。东北网记者 吕博 摄

　　“这张小卡片我一直都带在身上，遇到解决不了的涉税问题我就打上边的电话，周六周日也不放过” 。黑龙江岁宝热电有限公司于洪宇指着青年文明号“优环境、助发展”——百千万工程服务纳税人活动联系卡说，服务厅办税人员个个业务熟、能力强，无论是办社保、缴税费、开发票都解释的很清楚。“我每个月最少来一次，在这里一点也没有门难进、脸难看、事难办的感觉，无论在哪个窗口几乎都是微笑服务、认真解答。”

　　阿城地税局办税服务厅把服务纳税人作为工作的出发点和落脚点，针对被帮扶纳税人的行业特点和涉税情况，一家一户进行税法宣传，辅导税种计算，告知纳税期限，保证被帮扶纳税人按期足额缴税。

　　“特别感谢办税服务厅的工作人员，为我们企业解决了实际困难，我们真是缴税缴的明白、交费交的安心。”于洪宇告诉记者，按照国家有关规定，供热企业为居民提供采暖是免税的。他所在企业除供热外还有其它业务，缴纳税款时需要对免税的部分进行计算、对数据进行提取。为了不让国家损失，也不让企业吃亏，办税人员连续两天深入企业，与企业会计一起加班加点，帮助企业快速准确地计算出应缴的税款。阿城地税局办税人员求真务实的工作态度、技术过硬的业务本领赢得了企业上下的高度赞誉。

服务厅等候休息区纳税人在等待办理业务。东北网记者 吕博 摄

　　办税服务厅从来没有闲的时候，每天要受理各种税务事项。但那里的每个人总是精力充沛、热情高涨、他们把年轻人特有的创新精神用在了工作中，想出了形式多样的纳税服务方式。财税库银横向联网缴税、POS机划卡缴税、开辟“绿色通道”、“免填单式”服务、为招商引资企业提供的全程服务、“综合窗口”服务等，一些新理念、新技术、新手段被越来越多地运用到工作中，不仅提高了工作的效率，也为纳税人提供了优质、快捷的服务。

　　“一窗通办极大程度上方便了纳税人。”办税服务厅青年文明号号长关祎告诉记者，原来办税服务厅的业务窗口相对专业化，分买发票、缴税、缴费、代开发票四个窗口。如果纳税人需办理多项业务时，必须先在对应窗口办理一项业务后，再到另一个专业窗口重新排队办理另一项业务。青年文明号“优环境、助发展”活动开展后，阿城地税局办税服务厅打破窗口职责界限，整合窗口服务功能，变专业化窗口为通用窗口，真正实现了纳税人“走进一道门、来到一个窗、办完一切事”的“一窗通办”模式。“现在，纳税人到服务厅的任何一个窗口，都可以直接办理所有的税务事项，再也不用在大厅内来回轮换窗口了。”

资料图：办税服务厅工作人员每天受理各种税务事项。

　　用真诚对待纳税人，为纳税人“办实事”。办税服务厅青年文明号集体中的每个人都把为纳税人服务，当作是一项感情工程。多一些理解、多一些宽容、多一些体谅，化解征纳关系中产生的各种矛盾，营造和谐的税收征纳环境。他们向全社会展现了当代青年人的精神风貌，塑造了地税部门的良好形象，为地方经济发展做出了应有的贡献。