东北网10月17日讯 20日，哈尔滨市市正式开栓供热。记者16日从市供热办获悉，为确保供热质量，哈尔滨市要求各供热企业于20日起必须向社会公开监督电话，并24小时受理市民的供热投诉。

　　按要求，在供热运行期间，具备24小时连续供热能力的供热单位要保证24小时不间断供热，不具备连续供热能力的单位要延长供热时间，保证居民住宅室温达标。在供热期内，供热单位要全面推行供热服务制和承诺制，公开供热的时间、服务标准、监督服务电话、单位名称和具体负责人，实施规范化服务，快捷、迅速地解决居民的报修和投诉问题。

　　在要求公开供热单位服务电话的同时，市供热办还下发通知要求各区供热办要及时处理热用户投诉问题，及时解决市信访投诉平台转办的各类问题。市民如有供热问题还可直接拨打市、区及市物业供热集团24小时供热投诉电话。

　　供热服务监督电话

　　松北区供热办：88080677

　　平房区供热办：86520647

　　呼兰区供热办：57371328

　　阿城区供热办：53966392

　　物业供热集团：87657711

　　市供热办：87390010

　　道里区供热办：84502319

　　道外区供热办：88944375

　　南岗区供热办：82708055

　　香坊区供热办：82312319