生活报10月21日讯 20日，哈市供暖正式开始，哈市供热调度指挥平台像“天眼”一样实时监控着哈市市民家热不热，供热故障根源在哪儿。当天，记者来到哈市供热调度指挥调度平台，查看哈市供热首日的运行情况。

　　监控9大热企50处热源曲线较大波动就可能出了问题

　　20日，记者来到哈市供热办供热调度指挥平台，供热办供热管理处副处长邹为群指着大型电子显示器告诉记者，“哈市9个大型供热企业50处大中型热源已经连接到我们的平台，供热达不达标，是否发生供热故障，这里一目了然。”

　　供热调度指挥平台负责人李晚旭为记者演示系统操作，平台包括天气实况、在线监控、运行分析、行业监管、历史数据、档案管理等6个板块，其中在线监控板块，电子地图上用不同颜色的线条显示热企供热的区域，哪个小区归属哪个热企供热非常清晰，工作人员可以查看每一个监测点一次网和二次网温度、压力、流量等详细数据，还能通过实时曲线图了解一段时间内该监测点的供热情况，一旦发现曲线有较大波动，就说明这个监测点供热可能出现问题了。

　　覆盖哈市七成供热面积第一时间发现供热故障并处理

　　“以前，都是市民打来投诉电话才知道出现问题，然后再查找问题和相关责任部门进行解决，这样一来就拉长了处理问题的时间，造成用户挨冻遭罪。并且供热企业不会主动将供热故障上报给我们，而是等问题解决完之后才汇报情况，这就使得市民和供热企业及供热办之间出现矛盾，处理不好就会使矛盾加深。而供热调度指挥平台最大的好处就是无论是哪儿发生供热事故，指挥平台都将第一时间发现。”李晚旭说，这个系统可以覆盖哈市七成供热面积，无论是哪儿发生供热事故，指挥平台都将第一时间发现并及时处理，有效地避免大面积停热事故的发生。

　　此外，平台还可以对投诉按照不同类别进行统计分析，比如供热企业，问题类型，区域范围等，平台将分析的数据整理出来，为每周供热例会提供决策依据。