东北网齐齐哈尔10月21日讯 近日，国家质检总局、国家标准委正式批准发布最新修订的《出租车运营服务规范》(以下简称新规)。对照新规，鹤城出租行业既有“超前”做法，也有“水土不服”，比如鹤城部分出租车已“油改气”，新规第一条“可供乘客放置行李物品的空间不少于后备箱的2/3”就成了空谈。

　　将于明年4月1日正式执行的新规，虽然让很多市民拍手称赞，但部分市民对新规未来是否能在鹤城“落地”表示担忧。

　　市民：希望能遏制出租车服务乱象

　　“现在下班高峰期打车太难了，站在路边等个二三十分钟是很平常的事，好不容易等来了一辆车，一听你去道路拥堵的地方就不拉。”市民徐女士说，一到下班就感觉鹤城的出租车太少，出租车拒载问题严重，希望新规对出租车当前的各种服务乱象有遏制作用。

　　“每次拦下一辆出租车，司机都会问你去哪儿，小心翼翼地说了要去的地方，司机却说去不了，要么摆摆手，有的甚至一声不吭，一脚油门就走了。”市民小赵说，她有时甚至恳求司机拉她一段，多绕一段也没关系，但多数情况下还是难以奏效。

　　司机：感觉有点强人所难

　　“规范”要求，“司机不得有询问乘客目的地等挑客行为”，但在采访中，一位不愿透露姓名的“的哥”说，碰到上下班高峰期，有乘客去一些拥堵路段，说实话我真不愿意拉，路上一堵就半个小时，这样会损失很多活，实在是划不来。

　　“赞同新规里的一些规定，但是有的感觉不公平，说实话，一些时候挑客难以避免，碰到那些喝醉酒的、说不清话的，我就不拉了。”“的哥”冯师傅说。

　　“新规”还规定了司机在运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟等。此外，新规还规定“的哥”应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”等26种中文和英文用语。采访中，大部分司机都认为执行起来太难了，很多司机文化程度并不高，让他讲英文，有些强人所难。“有的时候开了一天车特别累，尤其碰上堵车、前车压车的情况，情绪都难免受影响，如果要求我们对每个乘客都使用文明用语，甚至要求会英文，真是强人所难了。”

　　相关部门：完善各项规章制度

　　对于明年4月1日将正式执行的《出租车运营服务规范》 ，我市运管处出租车管理科科长袁春玉告诉记者，据了解，我市中心城区目前有出租车2653辆，基本能够满足市民出行需求。新规的出台，为出租车行业未来的规范治理提供了方向。近些年，运管处一直在规范经营者的经营行为，不断提高客运出租汽车驾驶员的职业道德和经营服务水平。今后将参照新修订的《出租车运营服务规范》，加强企业内部管理，完善各项规章制度，督促企业按时召开驾驶员季度安全教育例会。待行文下发后，部门将结合实际情况制定具体办法。