东北网11月2日讯 近日，市民高先生因为一个小手术，准备动用他几年前投保的商业医疗保险。不过，在他办理理赔时，却出现了一个“小插曲”。“工作人员说我的保单上登记的信息是一代身份证上的，和现在持有的二代身份证上的号码不一样，让我先更新信息，才能办理正常的手续。”高先生说。随后，记者从我市部分保险公司了解到，用户保单的身份证登记信息发生改变后，需要到保险更新身份证信息，才能保证理赔正常办理，否则可能对理赔有影响。

资料片

　　一代证没更新

　　先跑了一趟公安局

　　自从我市2005年开始为市民更换二代身份证后，市民的身份证号就从15位升至18位。市民高先生近日就被这多出来的三位编号“折腾”了一把。

　　“办理理赔一开始很顺利，但当我拿二代身份证进行身份核实时，工作人员说保单登记的身份证号码与二代身份证号码不一致。”原来，高先生购买的保险是在2006年购买的，当时保单上登记的身份证号是一代身份证的。高先生2007年更换了二代身份证，导致新的身份证号比原来的多了三位，所以出现了信息不一致的现象。

　　随后，高先生根据保险公司的提示，前往身份证所在地公安局，办理了身份核实证明，证明一代号码与二代号码是同一个人。“拿着证明到保险公司做了信息更新后，正常得到了理赔。不过真麻烦，耽误小半天呢。”高先生说。

　　哈市上万份保单

　　需更换身份证号

　　记者了解到，高先生的遭遇并不是个案。记者从我市平安、太平洋、新华等多家保险公司了解到，目前需要更新保单身份证信息的保单可能有上万张或者更多。

　　根据公安部门的规定，我市第一代居民身份证已于2013年1月1日起停止使用。同时，根据金融行业相关规定，如果用户在保险公司留档、登记的身份证为第一代身份证、临时身份证或第二代身份证已过期，需尽快带齐有效证件，到开户营业部办理资料更新的规范手续。

　　为此，一些保险公司也向用户发出了通知，告知其到保险公司更新信息。记者从新华人寿黑龙江分公司了解到，仅今年该公司就为省内7千多用户更新了保单信息，比去年同比增加98%。

　　长期不更新

　　理赔有遭拒危险

　　理赔时发现信息不对，客户不怕麻烦，而是担心保险公司因此而不给予赔付。那么，信息未更新会影响保险理赔吗？对此，记者咨询了平安人寿、新华人寿等保险公司工作人员。他们说目前用户前来办理理赔如果信息不符，只要进行更新即可，暂不影响理赔，但长期不更新可能会影响理赔。

　　根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规规定，金融机构在与客户的业务关系存续期间，应当采取持续的客户身份识别措施，客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期，没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应中止为客户办理业务。

　　哪些保单须更新

　　2005年之前的全部保单。

　　我市第二代身份证是从2005年开始使用的，到2008年换发结束。因此，如果是2005年之前购买的保单，都需要更新身份信息。

　　2005-2008年部分保单。

　　这期间一代身份证和二代身份证处于交替时间，在这期间购买的保险保单上也可能登记的是一代身份证信息。

　　如何更新信息

　　记者从我市一些保险公司了解到，目前，我市多数保险公司只要被保险人本人携带二代身份证、保单，到投保保险公司即可办理信息更新。

　　少数保险公司则需要被保险人本人先到身份证所在辖区的公安部门，开具二代身份证号与一代身份证号为同一个人的证明，然后拿着证明、二代身份证、保单到保险公司办理更新。

　　保险公司建议投保用户，在办理信息更新前，最好拨打所在保险公司的客服电话进行咨询。

　　部分保险公司客服电话

　　中国人保95518 平安人寿95511

　　中国人寿95519 新华人寿95567

　　太平洋保险95500