东北网11月7日讯 “不知道咋回事，有人用我身份证开了100多个手机号。”近日，齐齐哈尔市市民王先生终于解决了一件烦心事。2010年5月，在王先生不知情的情况下，有人陆续用他的身份证开了100多个手机号。“这些号码有的欠费了，这段时间我几乎每天都能接到运营商的催缴电话。”无奈之下王先生将此事反映给省通信管理局电信用户申诉受理中心，并及时得到解决。

　　8月上旬，省通信管理局电信用户申诉受理中心接到王先生的投诉电话，称自己的身份证不知咋回事被开了100多个号码。“每天都接到运营商的催缴电话，可我还不知道咋回事，到底是谁用了我的身份证？”

　　经工作人员调查，2010年5月，齐齐哈尔市“世纪鑫鹏经贸有限公司”合作营业厅营业员，在未经王先生允许的情况下，使用其身份证批量开户。由于事情发生时间较早，具体情况运营商已无法核实。经过协调，运营商先将批量输入的错误资料号码办理了过户手续，涉及欠费的号码由相关责任人负责补清，当面向王先生致歉，并对该合作营业厅的行为按照相关管理规定做出通报批评。

　　省通信管理局电信用户申诉受理中心负责人王煜告诉记者，根据《电信条例》第五十九条，任何组织或者个人不得以虚假、冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话。《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条规定，未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。

　　今年8、9月份，我省通信管理局电信用户申诉受理中心收到电信用户申诉及咨询3031人次。电信用户申诉的问题，主要集中在通信质量、资费争议和服务质量三个方面。用户申诉受理中心提醒广大市民，若对电信运营商的处理结果不满意，或者电信运营商在接到市民投诉后15个工作日内未对其作出答复，市民均可通过拨打申诉热线12300或登录我省电信用户申诉受理中心网站、发传真、信函及到中心面谈等多种形式提出申诉。