东北网11月13日讯 “自己测室温只有16℃，找来热企测完温说有18℃，已经达标了。测温的人走了，可是我们还在受冻啊！”昨天，《老杨为您跑供暖》第二季“测温”热线接到了南岗护军街孙先生的投诉，老杨帮其协调所在街道办事处工作人员，并找来热企共同到现场测温，由此促成了今冬以来哈市首例引入第三方介入的联合测温。

　　三方现场联合测温。

　　投诉

　　屋里冷得待不住人

　　“7天了，家里温度一直上不来。外面零下9℃，室温只有16℃。穿着羽绒服还要套个马夹。”家住南岗区护军街28号楼的孙先生昨天给老杨打来电话说，全单元14户人家都挨冻呢。

　　他说，进入11月降温后，他家就没暖和起来。82岁的老妈更是冻得不敢出被窝。找热企，热企上门来给测温，结果是人来了，温度还没上来。一问，热企就说，室温18℃已达标，然后人走了。

　　接到孙先生的投诉后，昨天9时30分，老杨第一时间赶到孙先生家，一进屋就感到了丝丝凉意。

　　争议

　　测温双方互不认可

　　按照《哈尔滨市城市供热办法》规定，供用热双方对未达标温度有异议的，用户可以向所在区、县(市)供热行政主管部门投诉。供热行政主管部门应当在接到投诉之时起24小时内进行现场免费测温，或者委托街道办事处进行现场测温。

　　带着孙先生，老杨找到了南岗曲线街道办事处城建科专职供暖的付红林。付红林表示，孙先生通过12319也反映过此事，他们都一一登记备案，正打算着手处理。同时，孙先生所在单元不热的问题，也有其他用户反映过，情况他们都了解。根据居民们的反映，街道办也多次找热企沟通解决，没想到《新晚报》记者为这事还上门来督促。他表示，居民与热企争议的焦点在于测温互不认可，大家共同的目的就是解决百姓用热难题。

　　随后，付红林找到哈尔滨发电厂热力有限公司相关负责人刘皓和技术人员，一同到孙先生家联合测温。

　　现场

　　三方测室温不达标

　　在孙先生家里，记者见证了由热企、街道办、热用户三方在现场的整个测温的全过程。

　　按照相关测温操作方法，付红林把携带来的哈市统一配发的专业测温仪置于孙先生家卧室中间，距地面1.4米处，开启仪器后不久，探头感应器开始工作，测温仪显示屏开始蹦字，孙先生家的室温随后在屏幕上显现。经过10多分钟的测定，测温仪的温度最终定格在16.6℃。

　　热企刘经理用带来的远红外测温仪打向墙体测温，经过三次测温，测温仪上显示的室温也只有17.2℃。

　　整改

　　48小时屋子热起来

　　现场，刘皓承认室温不达标的结果，并诚恳地向用户表示道歉。针对孙先生家不热的问题，他向记者分析，可能是管道丢水造成了本单元管道热水上不来，中间“夹气”，管道热循环不好导致局部热不起来。此外，如果管线淤堵、憋气也会导致屋里不热。

　　刘皓表示，他将和工作人员一起对该单元管线全面排查，并承诺48小时之内室温达标。如果孙先生家不热，他和工作人员不走，直到查到原因解决问题。昨天中午，刘皓给老杨打来电话，称他们已经采取调整换气站、加大放水流量等措施，让孙先生家逐渐热起来。待经过一个晚上的观察，继续保热。

　　截至记者发稿，曲线街道办事处付红军也给老杨打来电话，称将24小时跟踪热企整改结果，保证尽快让市民家室温达标。