生活报11月15日讯 哈市2013年冬季交通情况怎么样？市民能顺畅出行吗？公交车里冷不冷？出租车好打不？记者14日从哈市交通部门了解到，哈市政府决定从2013年11月20日起至2014年3月15日，在哈市开展以“温暖出行”为主题的冬运工作。哈市交通部门及相关多部门将共同参与保障冬季运输，确保市民满意出行。哈市行管部门针对违规出租车驾驶员出台了史上最严处罚措施，的哥的姐拒载或强行拼客3次，将被吊销《驾驶员客运资格证》，且两年内不得重新申报从业资格。
公交
确保准点率70%以上缩短市民候车时间
据哈市交通运输局公交管理处牟志伟处长介绍，冬运开始后，哈市公交管理部门将利用公交调度指挥中心GPS监控系统监督企业出车率；对公交线路出车率和运营间隔进行考核评比，建立红黑榜、曝光台，将考核评比结果作为发放燃油补贴的重要依据，确保公交线路工作车率达92%以上，运营准点率达70%以上；逐步解决公交车不依顺序入站、不按站位停靠等问题；在松北、哈南及主城区重点路段试点开通定制公交；对途经火车站、商业区、旅游景点、文化场所等客流较大地区的公交线路实施延时服务，并做好夜班1路、2路、3路运营服务工作；组建3个应急车队，抽调150台机动车辆，遇灾害性天气等突发情况导致市区大面积公交乘客聚集时，及时疏散滞留乘客。
车厢温度不低于10℃避免乘客挨冻
冬运期间，哈市公交部门将保持车厢平均温度不低于10℃；通过驾驶员星级宿舍的入住、为外地驾驶员办理哈市户口等政策，改善公交驾驶员劳动生活条件和福利待遇，有效解决公交驾驶员缺员问题；坚持驾驶员出车前1分钟教育制度，杜绝疲劳驾驶；加强“爱心氧吧”管理，保证冬季“爱心氧吧”正常使用。
哈市交通集团将充分发挥国有公交企业主体作用，确保已建成的50处公交首末站、3处综合换乘枢纽、8.8万平方米停车库房、1.2万平方米大型维修保养中心在冬运期间全部投用；加强交通能源物资的储备，缓解公交车和出租汽车气源紧张的问题；试点推行驾驶员工资与服务质量挂钩的新机制，实现既能增加驾驶员薪酬又能提高服务质量的目标；在公路大桥、火车站等重点位置选取120处客流集散地，早晚高峰时段指派人员引导排队候车、文明乘车，并对挤占公交站台的车辆进行抓拍。
拟建的3条公交优先走廊争取提前投用
哈市交管部门将在交通拥挤的特定路段、时段，通过限制其他车辆通行权的方式，最大限度地保障公交车辆、长途客运车辆的正常运营；保证公交专用道公交车、学生车和出租汽车车辆的专用，加大对占用公交专用道行驶和挤占公交站台停车等违章行为的查处力度；谋划发展公交专用道，争取拟建设的友谊路、红旗大街、新阳路3条公交优先走廊提前划线投用；在有条件的单行路，禁止车辆左转弯路段、路口，对公交和长途客运等客运车辆实行通行信号优先。
地铁
加开临时班次地面堵车可以走地下
随着冬运期的开始，哈市地铁部门将通过加开临时客运列车班次、缩短行车间隔、延长营运时间等方式，提高地铁运输能力，缓解地面交通压力；加强地铁车站管理，疏导乘客有序乘车；加强车辆和设备故障隐患排查整改，强化日常检修维护作业，确保车辆设备正常运转；密切关注天气变化，完善降雪、雾霾天气运输应急预案，组织应急演练，努力降低恶劣气候对正常运营的影响。
出租
杜绝高峰时段交接班缓解打车难
据哈市交通运输局出租车管理处张玉祥处长介绍，冬运开始后，哈市行管部门将敦促出租汽车企业和驾驶员严格落实车辆召回、自检和错时交接班制度，杜绝7时至8时30分和16时至18时30分市民出行高峰时段交接班。
哈市出租车管理部门将对驾驶员拒载、强行拼客违规行为实行严管重罚，出现1次拒载或强行拼客行为被核实无误后，驾驶员下车学习15天；出现2次拒载或强行拼客行为被核实无误后，驾驶员下车学习30天；出现3次拒载或强行拼客行为被核实无误后，驾驶员将被吊销《驾驶员客运资格证》，且两年内不得重新申报从业资格。同时，哈市行管部门将实行驾驶员违规追究企业责任管理措施，驾驶员一次月违规率超过规定标准，所属出租汽车企业将列入重点监管企业实行限期整改；两次月违规率超过规定标准，所属出租汽车企业视为年度考核不合格，不再许可当年企业5%到期经营权。
客运
开通联网售票功能宾馆邮政网点都能买票
据哈市交通运输局运输管理处马歆瑞处长介绍，哈市运管部门将在冬运期间加强对长途客运车辆的动态监管，车辆监控平台在线率达到95%以上；严格落实强制休息制度和凌晨2:00至5:00停车休息制度，严查超速行驶、驾驶员疲劳驾驶等违规行为；在哈市市内公交首末站、大型宾馆、邮政网点和哈西公路客运站开通四位一体区域联网售票功能，确保长途客运与其他交通运输方式的衔接；继续做好南岗站与哈西客运站之间免费接驳车运输服务。
执法
严打公交越站甩客和套牌车非法营运
哈市交通运输局交通行政综合执法支队王洪生支队长告诉记者，冬运期间，哈市交通执法部门将联合公安、交管和残联等部门，严厉打击套牌车、黑车、港田车和残疾人车非法营运行为，同时严厉打击公交车越站、甩客、不按规定进出站台，道路运输车辆超员、私自揽客、超限超载、野蛮装卸和货运车辆非法改装等行为。
据哈市交通运输局公路管理处李相俊处长介绍，哈市公路管理部门将重点做好干线公路、交通枢纽、急弯陡坡、桥涵、平交道口、客运停靠站点、旅游景点和城市出口公路等重点路线、路段和重点部位的清雪保通工作，做到小雪当日清除、中雪3日清除、大雪5日清除，发生雪阻24小时内抢通。
投诉出租车拒载看这里
乘客投诉拒载
处理流程
哈市出租车行管部门收到投诉后，接线值班员将在电话里询问投诉信息，并初步了解市民投诉举报的相关内容
接线值班员在掌握初步投诉材料后，第一时间将材料传送给哈市出租车管理处投诉举报科
投诉举报科根据投诉材料立即对被举报车辆的所属公司及驾驶员进行电话通知
被投诉出租车驾驶员将在指定时间到投诉举报科接受核实，行管部门当面向其提供相关投诉材料(逾期不到者，行管部门将根据GPS对该驾驶员所驾车辆进行定位锁定，并通知所属公司接受连带投诉)
对投诉市民进行备案并对驾驶员进行核实无误后，驾驶员有违规行为的，除按规定处罚外，统一由驾驶员管理科收缴《驾驶员客运资格证》，并处罚其下车参加学习培训
乘客遭拒载
投诉流程
拨打84517388、84517488、84612345进行电话投诉
提供拒载行为发生时间、地点以及出租车牌号、驾驶员信息等，最好有录音或录像
等待行管部门电话通知
到行管部门备案指认
