生活报12月3日讯 记者从哈市物业办了解到，从11月17日起止今日，哈市物业服务热线96365共接到关于清理小区积雪和冰溜子的投诉227件，目前已经督促整改解决193件，办结率达到85%。

　　11月下旬，哈市连降大雪，为保证居民小区内清雪工作的进行，哈市物业办连续对各物业企业和社区服务站下发了《关于全力应对灾害性降雪的紧急通知》和《关于迅速清除住宅区建筑物冰溜子的紧急通知》，并表示如果发现清冰雪不及时的情况，市民可拨打物业服务热线96365进行投诉。

　　从11月17日至今，96365共接到全市关于清理小区积雪和冰溜子不及时的投诉共227件。道里区工程小区居民投诉清雪不及时，该小区物业在被道里区物业办督促后购买了新的扫雪设备，对积雪进行了及时清理；道外区红旗名苑小区物业也被业主投诉小区内积雪无人清理，经过督促后，物业公司加派人手，及时对积雪进行了清理。

　　同时市民还对草市街、水晶街、承德街和景阳街附近的冰溜子进行了投诉，哈市物业办和道外区物业办，经过调查确定所属小区后，督促物业企业对危害居民安全的冰溜子进行了清理。

　　据介绍，哈市物业办还将组织督导组不定期到各区进行督促和检查，保证居民小区内清冰雪工作的顺利展开。