“邮政客服”来电？

　　11185邮政客服：只接受咨询和投诉，不会给接件人致电

　　“您有挂号邮件投递3次未成功，请拨9自动转接人工服务……”近日，许多市民接到这种来自“邮政客服”的电话。按照电话提示拨9自动转接人工服务时，对方会要求接电话者说出自己的姓名和医保卡、驾驶证号或者身份证号码等信息。11185邮政客服提醒广大市民：挂号邮件投递两次不成功就会直接返回原寄件地址，客服只接受咨询和投诉，不会给接件人致电。

　　昨天上午，记者的办公室座机接到此类电话，当拨9转到人工服务时，一位南方口音的男子接电话说：“哈尔滨邮政局，请问有什么事需要帮助？”听记者说“有挂号邮件投递未成功”时，该男子提出：“请告诉我你的姓名。”记者随口编了个名字，对方说“查到你有一个挂号邮件投递3次未成功，请将你的医保卡号或者驾驶证号告诉我，需要确认您是否为接件人本人。”“你怎么确认？挂号邮件还需要留接件人的医保卡号或者驾驶证号吗？”面对记者的追问，该男子见露出破绽，随即挂断电话。

　　记者随后致电11185邮政客服，7014号客服介绍，挂号邮件投递两次不成功就会直接返回原寄件地址，11185邮政客服只接受咨询和投诉，不会给接件人打电话。12333哈尔滨市人社局电话咨询中心工作人员在此提醒市民，要增强防范意识，不要轻易告诉他人身份证号码或医保卡等重要信息，保护好自身利益。

　　QQ好友借钱？

　　我省启动信息安全宣传周，专家提醒防范以QQ好友名义借钱等网络诈骗

　　点了个链接、扫一下二维码，手机里的信息就可能全部被盗了……随着网络与市民日常生活联系的日益紧密，信息窃取、网络诈骗等信息安全问题也层出不穷。昨天，由省网络与信息安全协调小组办公室主办的“2013年黑龙江省信息安全宣传周”正式启动。我省将陆续开展专家访谈、网上答题、信息安全讲座等多种活动让市民了解如何保护个人信息。

　　专家介绍，当前网络诈骗类型主要有4种，分别是利用QQ号和网络游戏交易进行诈骗、冒充QQ好友借钱；网络购物诈骗，收取订金骗钱；网上中奖诈骗，犯罪分子利用传播软件随意向QQ用户、淘宝用户等发布中奖提示信息；“网络钓鱼”诈骗，指利用欺骗性的电子邮件和伪造的互联网站进行诈骗活动，获得受骗者财务信息进而窃取资金。

　　专家建议，市民在网购时应使用支付宝、U盾等比较安全的支付工具，不要在网上购买非正当产品，如手机监听器、考题答案等，同时不要轻信以各种名义要求你先付款的信息，本人证件号码、账号密码等私人信息也要妥善保管。

　　据悉，宣传周期间，我省将向市民免费发放两万本《信息安全常识》手册，教市民如何防范QQ账号被盗、怎样保护手机数据安全、如何安全地使用wifi、如何防范骚扰电话、垃圾短信等信息安全常识。