东北网1月3日讯 销售假冒伪劣商品、三无产品；涉嫌贴牌、傍名牌；强买强卖，不买不让离开……2日，哈市工商局12315申(投)诉举报指挥中心通报2013年旅游商品投诉。去年，受理旅游方面咨询、投诉、举报、建议311件，与去年同比略有上升。涉及旅游商品市场消费投诉金额400余万元，为消费者挽回损失270余万元。

尼基塔俄罗斯边贸商城

　　换汤不换药

　　被查一次就换名

　　2013年，消费者投诉旅游商品300件，共涉及经营者近40余家，主要涉及销售俄罗斯商品和东北特产。投诉量位居前五位的是黑龙江北极绿野林产品有限责任公司、尼基塔俄罗斯商城、老关东土特产、喀秋莎俄罗斯商贸城、黑龙江关东绿野产品有限公司等。据哈市工商部门介绍，这5个商家曾是一家。近日，位于道里区前进路34—2号的“老关东土特产”，刚刚改名为“绿宝土特产经销部”，还更换了负责人。其他4家都是一个商家，只是不停地更换牌匾，地址在道里区前进路副95号。

　　鞍山市的张女士去年7月在黑龙江北极绿野林产品有限责任公司花3388元买了两条紫金项链和一个胸针，还有5块手表。没想到没戴几天，项链、胸针掉色，手表中间称是陶瓷的，也露出了塑料部件。另外，该公司不开发票，说是免税的商品。

　　北京市游客刘女士去年1月1日从太阳岛出来打出租车准备回酒店。司机介绍她们到“尼基塔俄罗斯边贸商城”买土特产。并说不能开正式发票，因为易货的东西是没有关税的。于是，她们就在道里区前进路副95号买了一些红肠。出来后，又遇上一位出租车司机，极力推荐到“老关东土特产店”买雪蛤。说着，车就开到了前进路34-2号“黑龙江关东土特产经销部”，花了2400元买了1斤雪蛤。然后，又回到第一家商城花2000元买了一块紫金手表，400元买了俄罗斯军用望远镜，260元买了皮帽子。收据上盖章显示为“黑龙江省关东绿野林产品有限责任公司”。回到北京后，发现这些商品都是假的。上网查询这家店，“老关东土特产”原来叫“喀秋莎俄罗斯边贸商城”，现在改名“尼基塔俄罗斯商城”，但此前她们并不知情。

游客购买的“紫金”项链(资料图)　

　　商家存在“七大”违法行为

　　哈市工商局消保处处长王绪坤介绍，被投诉商家存在“七大”违法行为：质次价高、价格虚高，涉嫌消费欺诈等行为；销售假冒伪劣商品、三无产品，存在二次包装、分装过度包装等不良行为，涉嫌贴牌、傍名牌等侵权行为；不履行承诺，欺骗消费者，存在付款后不邮寄，退货人为延迟等行为；存在强买强卖行为，不买不让离开，出租车揽客吃回扣等强制消费行为；不给发票或开“发票”花样百出，给用餐票据，消费者不认可；存在消费误导，虚假宣传，本地产说是进口的，自行制作产品质量认证证书等；存在营业执照名称与牌匾不符等无照或超范围经营等行为。

　　被投诉高发区域除了道里区前进路、友谊路周边和南岗区巴山街周边等，还有中央大街商圈。所涉及的旅游商品以东北珍禽、土特产及俄罗斯商品为主，如红肠、熊胆、木耳、鹿茸、俄罗斯耳钉、紫金项链等。去年4月19日，广东游客李先生在中央大街俄罗斯工艺商店花566元买了两盒“高丽参”，拿回家后发现是假的。

　　哈市工商部门

　　开展旅游商品整治活动

　　哈市工商部门将在哈市开展旅游商品整治活动。重点整治旅游景区、景点中的商店、饭店、酒店；检查旅游定点商店(购物点)、饭店、酒店；检查旅游纪念品市场、俄罗斯商品市场、土特产品市场、景区(景点)购物市场、摊区等。重点检查是否存在伪造产品，假冒商标、绿色食品标志，经销“三无”商品。