东北网1月20日讯 冬季室内外温差大，不少市民在进入商场、饭店等公共场所时，由于鞋底和地面湿滑，很容易摔倒受伤。一旦发生意外，商家总是指着摆在地上的“小心地滑，摔倒自负”警示牌或贴在墙面的温馨提示拒绝负责。
面对类似事件，大多数市民心生疑惑，难道公共场所只要张贴提醒警示的字样，商家就能免责？对此，1月16日，记者对我市一些公共场所进行走访，并就相关法律问题采访了本报读者法律服务顾问团成员、黑龙江鹏帆律师事务所主任王帆律师。
事件一私家车被落冰砸坏
近日，家住东风新村一区的王女士碰到了一件闹心事，2013年12月20日18时许，她下班驾车回到家中，当时天黑，小区里的停车位很难找，她只好把车停在一家商服后侧。第二天早上，她开车上班时，发现车前机盖上落满碎冰，被砸出凹痕。随后，她找到商服的老板理论。
商服老板称，之前商服顶上的热水器爆管漏水冻了冰，为了提醒过往行人和车辆，便在墙上张贴了“小心楼上有冰，请远离砸伤不负责”的提醒，并以此为由拒绝赔偿。
“晚上回来天都黑了，根本没看到告示，并且这个地方是免费停车位，我将车停在这被砸伤，难道商家或物业贴了告知提示，就不需要承担责任了？”王女士说，虽然心中气愤，但因车体损伤不严重，最终没有进一步追究。
事件二顾客上饭店如厕时摔伤
市民朱先生住在东风新村八区，2013年12月22日，他请朋友在我市一家知名饭店吃饭。酒过三巡，一朋友离席到饭店洗手间方便，不料如厕后起身时滑倒，导致胳膊和腿部摔伤。事后，朱先生的朋友将此事反映给饭店老板，对此，饭店老板表示，洗手间门上张贴了“小心地滑”的字样，顾客摔倒与饭店无关，饭店不会给予任何赔偿。
听到饭店老板的说辞，朱先生十分气愤，双方争吵不休。“当时好多朋友在场，劝我不要争吵，朋友说是自己不小心摔倒，跟饭店没关系。”朱先生说，随后他将朋友送到医院检查，支付了朋友的医疗费。
记者调查10家饭店6家不负责
“小心地滑，摔倒自负”，类似的温馨提示随处可见，那么商家贴出提醒的初衷是推卸责任吗？对此，1月16日，记者走访了我市10家公共场所。
在一家私家菜馆内，饭店老板坦言，为了便于清洁，饭店的地面多数都是地砖，而冬季由于温差变化，顾客进门时鞋底沾到的冰雪融化，很容易滑到摔伤。
“有一次，一名女顾客进门时不小心摔倒，店里赔了500元医药费，后来店里贴了‘小心地滑、摔倒自负’的提醒，再有类似的情况就不负责赔偿了。”饭店老板说。
进入一家冷饮餐厅，门口湿滑的地面上摆着一个“小心地滑”的警示牌，记者问店老板，如果顾客不慎摔伤，店里是否会对此负责？店老板回答：“警示牌起到提醒作用，如果有顾客摔倒，看到此警示牌，就很少有人提出赔偿问题；而如果没有提示，多数人都要店里负责，但这不是绝对的，店里也会根据具体情况处理，如果店里确实存在服务疏漏，会相应赔偿受伤顾客。”
记者相继走访了10家公共场所，其中6家商家认为只要贴了提醒，就不负任何责任。
市民观点商家借口推卸责任
“小心路滑，后果自负”、“请保管好您的个人财物，若有丢失，本店概不负责”，在各种经营场所，类似的温馨提示随处可见，也让一些市民心存疑惑。为此，记者在大庆贴吧上发帖讨论。
“我的东西在店里丢的，为什么店家可以理直气壮地说对此不负责？难道丢了东西、受了伤是活该？”让胡路区的丛女士说，店家不能只收顾客的钱，出了事却不负责。
而市民吴先生却不这样认为，他觉得这种温馨提示到处都有，大家都习惯了，商家既然贴了提示，就已预先说明了危险性，那么一些后果就应该自己承担，商家不负责任。
“双方都有责任，想索赔就找律师吧。”网友“小猪天上飞”留言说。
一经营多年饭店生意的网友说：“贴警示是被逼的，有的人进门不小心摔倒，胳膊腿都没坏，非让店里赔偿医药费，吵吵闹闹的，连警察都来了，无奈被讹了500元。”
“商家这一举动明明就是推卸责任的表现。”网友“白菜萝卜”说。
法律讲堂
商家单方免责属“霸王条款”
随处可见的善意提醒，成为部分商家拒绝赔偿的理由，这种观点合理吗？记者采访了本报读者法律服务顾问团成员、黑龙江鹏帆律师事务所主任王帆律师。
王律师表示，商家不能仅以对进店人进行了提醒而推卸责任，门前防滑、清洁、地面防滑是商家的责任和义务。根据《侵权责任法》的相关规定，各商家在经营时，有义务保障顾客的人身安全和财产安全，尽管商家做了提醒，但不能自行免责。
关于调查中，多数消费者认为商家的拒赔理由是推卸责任的表现，而且这种提醒，算不算“霸王条款”的问题，王律师说，商家拒赔反映了商家的不诚信，只要消费者进入饭店、商城等公共场所消费，商家就要管好自家的事，对消费者的安全负责任。
根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买商品和接受服务时，其人身财产和生命安全是受到保护的，店家须保证顾客的安全。
对于在店内发生的事故，消费者和经营者都有责任，如果因为店内的设施或地面的菜汤等滑倒受伤，店家责任较大；而消费者因自己喝多或第三方的推搡摔倒，则顾客承担大部分责任。
如果消费者受伤与商家有关，无论商家贴不贴警示语，都必须承担赔偿责任，以张贴提醒为由拒赔属于“霸王条款”。
