东北网2月7日讯 春节，五彩斑斓的烟花随处可见，千家万户品味着亲情，放飞着欢乐，享受阖家欢乐的亲切。而供电系统广大一线员工却放弃了天伦之乐，践行着供电人的“承诺”，用真情点燃了万家灯火，坚守在节日保电岗位上，为人们送去了温馨和光明。

　　95598践诺“贵在坚守”

　　根据历年来春节期间热线服务繁忙的特点，黑龙江电力公司95598服务热线提前完善服务方法，24小时不间断受理咨询、报修、求助电话，发挥了电网与用户的纽带作用，有效解决了鹤城百姓的用电故障。。

　　为保证广大市民节日期间的正常用电，“95598”呼叫系统正常运转坐席员每日在电脑前用餐，在电脑前入睡，认真记录每个电话，及时发出抢修指令，用实际行动践行着客户报修无小事的服务宗旨。

　　除了省公司95598热线工作人员，在齐齐哈尔供电公司调度室内，一张张电网图、一个个跳动的数字陪伴调度值班员度过了整个春节假期。随时发现电网异常情况、向上级领导及时报告是齐供电公司电力调度中心值班人员的主要工作。春节期间，不少企业停止生产，线路负荷不稳，为防止发生无功倒送现象，影响电网安全。调度中心值班人员每隔三个小时就要对全市所属110千伏线路抄录一次数据，检查线路情况，一旦发现问题，就及时报告派人员出现场处理。

　　把守供电前沿的“除夕班”

　　正月初六，过年的气氛还未散去，铁锋供电公司“除夕班”的队员王齐、石磊、谢英亮仍在坚持留守值班，保障供电安全。几天前，班长吴向东刚刚在班上度过了除夕，算下来，这已经是他在这里度过的第10个除夕夜了。

　　吴向东是1996年到铁锋分公司工作的，让他记忆犹新的是2010年春节，那年铁锋区负荷很大，马上又有大项目建设投运，变电专业全体人员都没休息。大家在单位吃了速冻饺子，然而不巧的是除夕那天饺子刚熟，就接到调度中心的电话，大家放下碗筷就出现场了，回来的时候已经是半夜，饺子粘成一团不能吃了，那是吴向东最难忘的一顿年夜饭。

　　“我们这个‘除夕班’，既可以解释为经常在除夕值班，也可以说，是一起在除夕奋战过的班组。”吴向东说，大伙儿对这个“除夕班”都是又爱又恨。当班的时候，看着烟花爆竹，心里难免会有些失落。而在家过年的组员心里总记挂着，都会想着给值班的同事打个电话或者发个短信，询问当班的情况。不过，一想着忙活了一年的人们终于团圆了，用电负荷变大，这个时候，更要保障好居民的用电安全。班上的成员都说，就算自己无法在过年期间和家人团聚，但是从值班室的窗户向外望，那万家灯火，就是他们坚守的动力。

　　寒风中鏖战换来百姓光明

　　初五，铁锋区新地号小学附近一家豆腐加工厂失火，火势很大房子已经坍塌，供电线路烧断，一时间造成周边20户居民无法用电，接到指令后，吴向东、谢英亮等4人不到二十分钟就到达了事故地点，查明事故原因后，队员谢英亮立即在班长吴向东的监护下开展检修。就这样队员们在寒风中鏖战了近二个小时后终于恢复了供电。

　　吴向东告诉记者，越是到节日期间，烟花爆竹、火灾等隐患大，安全事故就越容易发生，抢修队员常常是东家还没有修完就又接到西家的抢修通知，连续抢修已是常事。报修用户李先生感慨说道，“现在电力部门的服务确实好，只要一拨95598的报修电话，工人十来分钟就能赶到，而且烟不抽一支，水不喝一口，修完就走，看着他们汗流浃背的，有时候真过意不去。”