东北网2月27日(记者雷蕾)截至2016年年底，哈铁两级法院诉前调解案件39件，立案调解案件21件，引进第三方参与化解案件47件，以便捷的司法服务回应了人民群众的司法需求。2月27日，哈尔滨铁路运输中级法院召开新闻通报会，通报了近三年来哈铁两级法院多元化解决纠纷工作整体思路、具体举措以及取得的工作成果。发布会上还通报了两起多元化解决纠纷的典型案例。

新闻发布会现场。

　　人在国外也能远程视频参与庭审

　　齐齐哈尔铁路运输法院立案受理了上海铁路运输法院移送来的一起建设工程施工合同纠纷案件。民庭的法官接手此案后，当得知原告彭某远在加拿大，路途遥远无法出庭时，决定借助日常网络聊天、交友的工具帮助当事人及时“出庭”。经合议庭合议，决定通过QQ远程视频的方式对此案进行审理。

　　2016年12月6日上午，此案正式开庭。“你的现住址在哪里？”“加拿大。”“你同意委托人代你在庭审笔录中签字吗？”“同意。”庭审中，原、被告在法官的组织下进行了举证、质证，还进行了数次辩论。相隔半个地球，仅用两个多小时，庭审就顺利结束，整个过程被全程录音录像并刻成光盘保存于卷宗中。在民事案件审理过程中，经常遇到当事人有正当理由未能及时到庭的情况，采用QQ远程视频方式为此类不能亲自出庭却需要阐述案件事实中细节问题的当事人提供了参与庭审的方便途径。这是齐铁法院继远程视频作证后再次利用远程视频进行庭审，方便了人民群众诉讼，节约了庭审的诉讼成本，提升了司法办案效率，受到了当事人的称赞。

　　引入第三方参与诉前调解助推司法服务

　　哈尔滨市道外区某电商行于2016年8月10日、27日委托某货物快运公司作为承运人，将两批家电由哈尔滨东站运至根河市。在运输过程中，两台洗衣机和两台冰箱丢失，总价值人民币6256元。电商行就货物损失赔偿与承运方进行沟通，但因补偿数额争议较大双方无法达成一致，电商行将此案诉至哈铁法院。

　　考虑到本案证据充分，事实清楚，双方对事实均无异议，仅就补偿金额无法达成一致，哈铁法院秉承节约司法资源，减轻当事人诉讼成本的理念，在立案前，几次约谈原被告双方，就法律问题进行答疑解惑、就赔偿数额问题进行协商，同时邀请该院多元化纠纷解决机制工作的合作律师张阅强作为第三方与法院一起做双方的和解工作。在多方努力下，双方就赔偿数额事宜达成一致，签署了和解协议，承运方当场给付了补偿款。拿到补偿款后，电商行业主对法院的工作表示衷心感谢，并赠送了锦旗。

　　三年来，哈铁两级法院紧紧围绕“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”工作目标，始终坚持司法为民、公正司法，不断完善多元化纠纷解决机制，采取多项举措，把诉讼服务中心与多元化纠纷解决机制深度融合，着力推进诉调对接、案件速裁、信访化解三大平台建设。坚持运用调解、和解、协调等各种“软性”司法手段，化解矛盾纷争，平衡利益冲突，既节省当事人时间和经济成本，又达到案结事了、定纷止争的司法目的；聘请人大代表、政协委员、新闻记者、律师、铁路职工为特邀调解员，发挥其行业优势，满足人民群众的多元化司法需求，减轻法官的办案压力；制定了《开展律师参与化解和代理涉诉信访案件工作实施方案》、《第三方参与诉讼服务机制运行办法》，与10家律师事务所建立合作关系，积极推动律师采取轮流坐班、电话、网络互动等多种方式参与化解、代理申诉工作。