东北网3月2日讯(记者 雷蕾)黑龙江“互联网+公安政务服务”平台(//gafw.hljga.gov.cn/ )经过两个月的试运行，功能日趋完善，3月2日正式启动运行。

　　黑龙江“互联网+公安政务服务”平台启动仪式。

　　据介绍，“互联网+公安政务服务”平台让群众足不出户即可通过手机端或移动端知晓公安机关提供的网上服务项目以及流程等，让在线业务办理更加方便、快捷、高效。同时，市民还可以实时对公安机关和民警进行咨询、投诉、信访、监督等，在充分享受“互联网+”时代公安机关先进服务的同时，也更好地维护了自身的权益。

　　市民可通过电脑、“互联网+公安政务服务”手机客户端、微信公众服务号三种方式登录平台，进行在线咨询、预约、申办、查询等。据了解，“互联网+公安政务服务”平台主要包括快速导航、特色直达、新闻浏览、特色便民、办件公示五大专题模块和办事中心、诉求中心、查询中心三大便民服务功能。办事中心实现了与群众生活密切相关的352项公安业务全部网上办理。其中，全流程类(通过EMS邮寄实现)91项、申报类22项、预约类54项、公示类135项、预约和申报类22项、办理类28项。诉求中心为群众开通了12389举报、信访面对面、我要举报等十大警民沟通交流渠道。查询中心主要提供身份证、出入境办理进度查询、交管信息查询以及重名查询等13类事项的查询。

　　平台试运行两个月来，“我要办事”和“我要咨询”是市民集中关注的两个板块，其中护照、身份证、户口等业务的办理最受关注。整合后的多个警种可以对市民提出的各类问题进行针对性解答，有效解决了群众“办事难”、“排队等”、“办事繁”的问题。