生活报4月6日讯 报修、受理、派单、结单、回访……原本居民需要打电话或者去物业公司才能完成的物业报修，现在只要在手机上轻轻一点就能一站搞定，高效又便捷。近日，记者从黑龙江房地产业协会物业管理专业委员会召开的工作大会上获悉，今年我省物业企业将加快“物业+互联网”建设，推动物业企业参保数量，提高抗风险能力。同时，建立“黑名单”，让市场调节物业企业生存。
据黑龙江房地产业协会物业管理专业委员会主任陈建军介绍，在今年6月末前，将组织在哈尔滨、齐齐哈尔、大庆三个城市开始试点“物业+互联网”， 9月末试点项目完成设备安装调试与人员培训。“物业+互联网”将设立两套平台，一套是物业自身的管理平台，通过这个平台可实现物业企业对设施设备的远程监控，以及一些收费台账的内部管理等，实现办公自动化。另一套是为业主提供服务的商务平台，报修服务、下单购物、交费、送餐等都可以在网上实现，社区、物业的通知也可第一时间发布。
今年，由省房协物专委协调各地市行业主管部门及协会对行业联保，5月末前物专委会同北京联合保险经纪公司及主承保太平财险公司完成对10个左右城市的宣讲工作，让更多物业企业了解联保为企业经营发展带来的好处，冰溜子、外墙砖脱落砸车、伤人，电梯滑梯等，都在保险公司的理赔范围。通过宣讲，今年6月末前将完成参保企业数量80家或保费金额200万，年末前完成参保企业180家以上保费突破400万，实现物业保险面积1亿平方米，保险金额2亿元。省房协物专委行使第三方协议赋予的监督与仲裁权，利用专家组参与理赔仲裁，维护物业企业合法权益，保障业主人身财产得到保护及应有的赔偿，确保综合结案率达70%。
关键词：报修APP 投用后居民报修so easy
楼梯间的声控灯坏了、家里下水堵了……以往，业主发现此类问题时，第一时间就是想到去物业报修，填写报修单、等待工人上门维修，既费时又费力，如果遇到家中没人，工人还要白跑一趟。物业管理APP软件开发投用后，这些问题将迎刃而解。
据省物专委陈建军主任介绍，物业APP可实现物业对业主的实时通知，业主投诉、报修、交费等都可以通过手机操作，足不出户就可完成报修、受理、派单、结单、回访等所有程序。同时物业公司利用APP还可实现对物业管理的设施设备的运行情况实施远程监控管理，哪里需要维修，哪里出现破损，物业的工作人员将第一时间发现，第一时间赶赴现场解决。
关键词：购物 物业将提供送餐洗衣家政服务
随着物业商务平台投用在即，今后，业主可选择自己家的物业企业提供送餐、洗衣、家政等服务。
据了解，为业主服务的商务平台，是全省物业资源整合的结果，物专委还作为平台的监督者，最大程度保护业主的权益。商务平台为业主提供类似淘宝与京东商城的全网购物体验的同时，还可享受到经过您所在物业企业精选的上门服务，如送餐、洗衣、家政、便利店、绿色农产品等等，这些还可以由您选择是快递小哥还是由物业管家为您送货上门。哈尔滨、齐齐哈尔、大庆等地市将率先启动试点工作。
关键词：冰溜子伤人 实行联保制由保险公司赔偿
每年春天我省都会出现冰溜子坠落砸车伤人的事件，谁来赔付？这“官司”实在难断。今后，再出现这种问题将有人负责买单了。
据介绍，今年，我省将实行联合保险制度，一旦出现冰溜子伤人、墙体脱落砸车等事故，将由保险公司理赔解决。省物专委通过行业整合，将全省2400家企业、 6亿平方米管理面积、 30万从业人员服务全省千万户业主的资源优势，通过招标委托全国三甲的北京联合保险经纪公司，共同调研制定出适合物业行业的保险技术方案，据该公司黑龙江分公司总经理梁学东介绍，此方案最大特点就是保险费率更低，物业企业普遍接受，同时保险责任更加宽泛，最大程度地保护参保企业和业主的利益。通过招标三家保险公司成立了共保体，专门成立了理赔中心、公估公司负责出险，物专委的专家还会参与理赔仲裁全角度保障理赔的公平公正与及时。物业企业通过联保不仅降低运营成本、转嫁了风险，还无形中提高了业主满意率。
目前，联保工作将在我省全面展开，力争年末将有超过100万业主得到更好的安全利益保障。
关键词：黑名单 物业服务咋样由第三方考评
建立物业企业“黑名单”“清退制度”，让市场调节主导企业生存发展，对此，省物专委开展了企业信息录入工作，开展诚信体系考评工作。同时与省诚信办联手，聘请第三方诚信考评机构，对物业企业信用等级进行客观公正的考评，本月底完成相关准备工作，年内完成一级物业管理资质企业和其他有意愿企业诚信考评体系，建立全企业信息平台，将企业信息及诚信考评结果向社会公示。
关键词：物业费 试点用法律破解欠费顽疾
物业费收缴率高，物业公司可以为业主提供更多更好的优质服务，反之，物业费收缴率低，物业公司无法提供优质服务，逐渐进入了恶性循环的怪圈。为此，今年，省物专委将在哈市和大庆尝试使用全新的法律服务机制支撑物业企业破解依法清收欠费的顽疾，逐步搭建覆盖全省的律师事务所服务网络，针对欠费业主下发律师函，必要时启动司法诉讼代理程序。用模拟法庭、专业培训等为物业企业培养合格的专业诉讼人才，用两至三年时间逐步指导企业建立自诉人才阶梯，为清收欠费提供法律支撑。
