生活报6月5日讯 近日，冰城市民娄先生称，他在凯德广场学府路店4楼的卡乐咪国际儿童寓乐中心(以下简称“卡乐咪”)为孩子办理游泳会员卡，但5月初该店突然关门，卡内5000余元钱迟迟无法退还。采访中记者了解到，等待退款的家长还有很多，但问题始终没能解决。

　　记者了解到，在“卡乐咪”办理过会员卡的家长们自发组建了维权群，通过初步统计约有130多张会员卡需要退余额。“据群里家长们反映，他们会员卡里余额最少的一千多，最多的则有一万多。”群主吴先生说，家长们多次到凯德广场维权，后来，凯德方面找来“卡乐咪”的代表与家长们见面，约定分三批解决家长们的诉求，第一批于5月23日给有合同、卡还在有效期内的家长办理退款。“当天，大概有60多位家长到现场等待退款，可是只有少数家长退款成功，再往后‘卡乐咪’工作人员就说没钱了。”经后期统计，维权群里只有7位家长得到共计1.8万元退款。截至目前，当时约定的5月27日、5月底两次问题处理都没如期进行。吴先生的说法，得到群内家长郭女士的认可。

　　5月末，记者来到“卡乐咪”发现，这里大门紧闭，玻璃上贴着通知：由于业态变动，原会员可持会员卡到以下店铺继续使用剩余课次，并给出两家游泳馆的名称和地址。对于这样的处理方式，吴先生说，群里的家长基本都不同意，一是因为这两家游泳馆离自家比较远，二是环境根本不如“卡乐咪”好。

　　据凯德商用产业有限公司市场推广高级主任徐杉介绍，“卡乐咪”门店大概是2012年入驻的，今年5月初突然闭店，也没有通知商场。“商场也积极联系它，让它去和会员达成一致。”随后，记者拨打了徐杉提供的“卡乐咪”孙姓负责人电话，对方却说“这个事我不负责，你最好问其他人”，便匆匆挂断电话。

　　家长们的会员卡余额到底能不能退回来？什么时候能退回来？记者将持续关注。